Help Desk de IA

Aumente a eficiência e forneça suporte em escala com uma solução personalizada de help desk de IA.

Economize tempo dos agentes com o help desk de IA

O OneDesk é um help desk completo com integração de IA. Crie respostas enlatadas e artigos da base de conhecimento. Sua IA aproveita o poder dos Large Language Models (LLMs) para sugerir o conteúdo mais relevante com base na conversa. A IA também pode gerar novas respostas com base no seu conhecimento.

Sugestões inteligentes

Obtenha as respostas e os artigos mais relevantes para responder às perguntas dos clientes - sem necessidade de esforço.

Crie facilmente novas respostas

Permita que o agente de IA gere novas respostas. Você pode salvar essas respostas para criar facilmente seu conteúdo.

Suporte multicanal

O software de help desk do OneDesk inclui integração de e-mail, bate-papo ao vivo e muito mais. Use IA para responder clientes de vários canais.

Lide com o suporte de chat com IA avançada

Lide com grandes volumes de suporte – a qualquer momento! Seu agente pessoal de helpdesk de IA usa linguagem natural semelhante à GPT para responder aos clientes. O conhecimento do seu agente de IA é inteiramente baseado no seu próprio conteúdo – respostas salvas, páginas da Web, artigos da base de conhecimento e/ou respostas anteriores do agente.

Chat ao vivo integrado

Apoie os clientes e converta clientes potenciais a partir do seu website. Implante facilmente um bate-papo ao vivo alimentado por IA com o widget da Web do OneDesk.

Completamente personalizado

Seu agente de IA fornece apenas informações relevantes e precisas para seus clientes porque é treinado em seu próprio conteúdo.

Definições configuráveis

Configure como e quando o bot responde, em que conteúdo ele é treinado e muito mais.

Desviar tíquetes e habilitar o autoatendimento

Forneça opções de autoatendimento de próximo nível e reduza o volume de tíquetes com as ferramentas de suporte integradas à IA do OneDesk – chat, base de conhecimento e formulários de tíquetes.

Base de conhecimento baseada em IA

Crie e publique artigos da base de conhecimento para habilitar o autoatendimento adicional ao cliente. O bot de IA resume e fornece assistência aos clientes a partir da sua base de conhecimento.

Formulários de ticket personalizados

O OneDesk inclui formulários personalizáveis para capturar tíquetes precisos e completos. A IA desvia tickets para problemas conhecidos ou perguntas comuns respondendo a perguntas antes do envio.

Helpdesk de IA de marca

Personalize a aparência da sua base de conhecimento e converse. Crie sua própria personalidade de IA configurando o nome e o avatar do agente de IA.

Explore os benefícios de um help desk com IA

Desbloqueie todos os benefícios de um help desk de IA.

Sempre disponível

Expanda para um público global ou habilite o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. O agente de IA nunca dorme!

Poupa tempo

Seu agente de IA pode responder a consultas ou gerar novas respostas mais rápido do que a maioria dos colegas humanos.

Reduzir custos

Automatize grande parte do seu suporte, deixando os agentes para lidar com tarefas de maior valor.

Aumentar a eficiência

O agente de IA não perde tempo procurando respostas enlatadas ou verificando documentação.

Experiência do cliente

Forneça respostas imediatamente e a qualquer hora do dia usando conversas naturais e sensíveis ao contexto.

Personalizado

Seu agente de IA conhece apenas sua empresa e serviços, garantindo respostas precisas e informativas.

Perguntas comuns sobre o help desk de IA

Como usar a IA para help desk?

A IA pode ser integrada no helpdesk de várias formas. Primeiro, seu agente de IA pode ser usado para dar sugestões inteligentes ou gerar respostas para responder aos clientes. Outro caso de uso comum são os chatbots de IA conversacional. Os chatbots de IA podem responder às perguntas dos clientes usando linguagem natural.

Que tipo de perguntas um bot de IA pode responder?

O bot de IA pode responder a qualquer pergunta em que tenha sido treinado! O agente de IA do OneDesk pode ser treinado em seus próprios artigos da base de conhecimento, respostas salvas e/ou respostas anteriores feitas por seus agentes.

Uma IA usa conversas naturais?

Os chatbots mais antigos tinham dificuldade em entender as perguntas. Mas novos bots de IA, como o agente de help desk de IA da OneDesk, utilizam tecnologia avançada, como Large Language Models (LLMs) para produzir linguagem natural e entender o contexto.

Como faço para começar a usar o agente de help desk de IA?

Inscreva-se para uma avaliação gratuita do OneDesk clicando no botão 'inscrever-se gratuitamente'. Recomendamos a criação de algumas respostas salvas e artigos da base de conhecimento em sua conta do OneDesk. Este conteúdo irá ensinar a sua IA sobre a sua empresa. Depois, basta ativar a sua IA! O agente de IA será treinado automaticamente.

Comece grátis

14 dias de teste gratuito. Não é necessário cartão de crédito.