O lançamento de dezembro do OneDesk é um grande com uma lista de melhorias significativas e novas funcionalidades. Foi ao vivo no dia 10 de dezembro de 2019.
Melhorias na Partilha de Projetos
- UI mais intuitivo para partilhar projetos com Utilizadores e clientes
- Capacidade de ver com quem um projeto já é partilhado no popup de partilha
- Capacidade de remover utilizadores (desaparte um projeto) diretamente do popup de ações
Sinal único para utilizadores e clientes
- Capacidade de ativar SSO para clientes que usam o OpenID Connect
- SSO alargado para utilizadores para suportar OpenID Connect além do SAML
Melhorias nas Conversas
- Suporte para o símbolo @ na conversa para adicionar um seguidor
- Suporte para o símbolo # numa conversação para criar um link para um item
- Capacidade de Iniciar uma conversa com um utilizador ou cliente a partir do menu de criação
- Capacidade de ver e modificar os participantes de uma conversa a partir do compositor de mensagem
Melhorias nas aplicações do cliente:
- Uma nova Página de Boas-Vindas para o mensageiro no widget de aplicações do cliente. Esta página pode incluir um título, slogan da empresa, imagem de fundo, saudações online/offline e as fotos de perfil dos utilizadores selecionados.
- Uma nova opção de “grande bolha” para permitir uma pequena mensagens online e offline, mesmo quando as aplicações são minimizadas
Personalização bot
- Agora pode personalizar o avatar e o nome bot.
- Está localizado em: Administration > Company Prefs.
Utilizadores em várias equipas
- Por uma procura muito popular, agora os seus utilizadores podem ser membros de várias equipas ao mesmo tempo.
- Faça-o na aplicação UTILIZADORES, no perfil do utilizador. Basta adicionar várias equipas ao utilizador.
Outras melhorias
- Melhorias nos menus de contexto
- Melhorias nos controlos de teclado
- Melhorias de desempenho para as folhas de tempo de carregamento
- Mais de 200 correções e melhorias de bugs