Transcrição:
No OneDesk, pode configurar os diferentes status para bilhetes, tarefas, projetos ou qualquer item na conta OneDesk. Aqui, pode ver que estou na aplicação de tarefas, e aqui está um estado que está disponível para as tarefas. Posso configurar estes estatutos. É assim que se faz. Clique na administração, escolha a aplicação como bilhetes, tarefas ou projetos, onde pretende modificar os status. Estou em bilhetes agora. E como podem ver, tenho dois tipos de bilhetes, o bilhete e o problema. Para cada um deles, posso gerir os estatutos. Clico em gerir os status e posso escolher o nome do estado. Posso escolher a cor do estado, qual é o padrão, ou posso removê-lo ou adicionar mais. Cada um destes estatutos tem de mapear um estado não iniciado, em curso e terminado. Uma vez modificados, esses estatutos, eles ficarão disponíveis para si para esse tipo de artigo. Porque diferentes tipos podem ter diferentes conjuntos de estatutos. Pode criar fluxos de trabalho completamente diferentes para até 20 tipos diferentes de itens na sua conta Onedesk.