Ha koll på vad ni har, vem som har det och vad som är fel med det

OneDesk tillgångsspårning samlar den utrustning och de resurser som ert team ansvarar för på samma ställe som ni hanterar ärenden. Skapa tillgångar, organisera dem efter typ, tilldela dem till personer och länka dem till ärenden så att varje problem får rätt sammanhang.

Gratis 14-dagars provperiod · Inget kreditkort krävs

Ha era tillgångar nära er helpdesk

När tillgångsregister finns i ett kalkylark och ärenden finns någon annanstans tappar handläggare tid på att leta efter svar. I OneDesk kan ni skapa tillgångar direkt i er arbetsyta, oavsett om det gäller bärbara datorer, programvarulicenser, fordon eller kontorsutrustning. Teamet får en sökbar lista över allt ni äger och supportar. Det är rätt nivå av spårning för team som behöver tydlighet utan kostnaden och komplexiteten i ett fullskaligt enterprise-system för tillgångshantering.

Organisera med tillgångstyper

Verklig utrustning kommer i grupper och relationer. Definiera tillgångstyper som Maskinvara, Programvara eller Lokaler och lägg underordnade typer under dem, till exempel Bärbara datorer och Skärmar under Maskinvara. En förälder–barn-struktur håller era register prydliga och gör det enkelt att hitta det ni behöver. När ert lager växer skalar strukturen med det utan att bli en rörig platt lista.

Fånga viktiga detaljer med anpassade fält

En bärbar dator och en programvarulicens behöver olika information. Lägg till anpassade tillgångsfält för varje typ, till exempel serienummer, inköpsdatum, garantins utgångsdatum, licensnyckel eller plats. Teamet registrerar exakt det som behövs och inget annat. Detaljer finns alltid nära till hands när någon felsöker, förnyar eller ersätter en tillgång.

Spåra status och tilldela tillgångar till personer

Att veta att en tillgång finns är bara halva bilden. Spåra varje tillgångs status, oavsett om den finns i lager, används, är på reparation eller är avvecklad, så att ni alltid vet vad som är tillgängligt. Tilldela tillgångar till slutanvändare så att ni ser vem som har vad med en blick, oavsett om ni onboardar en nyanställd eller samlar in utrustning vid offboarding. Tydligt ägarskap minskar borttappad utrustning och snabbar upp varje överlämning.

Länka tillgångar till ärenden för omedelbart sammanhang

Den bästa supporten börjar med helhetsbilden. Länka tillgångar till ärenden så att handläggare kan se vilken enhet, licens eller utrustning en förfrågan gäller, tillsammans med dess detaljer och historik. Ni behöver inte längre be medarbetare om serienummer eller modellnamn. Ni kan också se varje ärende som är kopplat till en enskild tillgång, vilket gör det enklare att upptäcka återkommande problem och avgöra när det är dags att ersätta något.

Vanliga frågor om OneDesk tillgångsspårning

Kan jag skapa olika tillgångstyper med egna fält?

Ja. Ni kan konfigurera tillgångstyper, inklusive över- och underordnade typer, och lägga till anpassade fält för att fånga de detaljer som är viktiga för var och en. Till exempel kan bärbara datorer ha serienummer och garantidatum, medan programvara kan ha licensnyckel och förnyelsedatum.

Hur kopplas tillgångar till ärenden och slutanvändare?

Ni kan tilldela en tillgång till en slutanvändare så att ni vet vem som har den, och länka den till ärenden så att handläggare ser rätt utrustning när en förfrågan kommer in. Det ger teamet sammanhang utan att behöva be den som skickar in ärendet om detaljer. Ni kan också granska de ärenden som är länkade till en tillgång för att upptäcka återkommande problem.

Prova OneDesk Free

Se OneDesk i action. Gratis i 14 dagar.