Weet wat u heeft, wie het heeft en wat er mis mee is

Met OneDesk Asset Tracking brengt u de apparatuur en middelen die uw team ondersteunt naar dezelfde plek waar u aanvragen beheert. Maak assets aan, organiseer ze per type, wijs ze toe aan personen en koppel ze aan tickets, zodat elk probleem van de juiste context is voorzien.

Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist

Houd uw assets direct bij uw helpdesk

Wanneer asset-gegevens in een spreadsheet staan en tickets ergens anders, verliezen medewerkers tijd met het zoeken naar antwoorden. In OneDesk kunt u assets aanmaken direct in uw werkomgeving, of het nu gaat om laptops, softwarelicenties, voertuigen of kantoorapparatuur. Uw team krijgt één doorzoekbare lijst van wat u bezit en ondersteunt. Het is het juiste niveau van tracking voor teams die behoefte hebben aan duidelijkheid zonder de kosten en complexiteit van een volledig enterprise asset-systeem.

Organiseer met asset-types

Fysieke apparatuur komt voor in groepen en relaties. Definieer asset-types zoals Hardware, Software of Faciliteiten, en nest sub-types daaronder, zoals Laptops en Monitoren onder Hardware. Een ouder-kindstructuur houdt uw gegevens overzichtelijk en maakt het eenvoudig om te vinden wat u nodig heeft. Naarmate uw inventaris groeit, schaalt uw structuur mee zonder te veranderen in een onoverzichtelijke platte lijst.

Leg de details vast die ertoe doen met aangepaste velden

Een laptop en een softwarelicentie vereisen verschillende informatie. Voeg aangepaste asset-velden toe voor elk type, zoals serienummer, aankoopdatum, vervaldatum van de garantie, licentiecode of locatie. Uw team registreert precies wat nodig is en niets meer. Details zijn altijd bij de hand wanneer iemand een item moet repareren, vernieuwen of vervangen.

Volg de status en wijs assets toe aan personen

Weten dat een item bestaat is slechts het halve verhaal. Volg de status van elke asset, of deze nu op voorraad, in gebruik, in reparatie of uit de vaart genomen is, zodat u altijd weet wat er beschikbaar is. Wijs assets toe aan eindgebruikers zodat u in één oogopslag kunt zien wie wat heeft, of u nu een nieuwe medewerker inwerkt of apparatuur verzamelt bij uitdiensttreding. Duidelijk eigenaarschap vermindert het verlies van apparatuur en versnelt elke overdracht.

Koppel assets aan tickets voor directe context

De beste ondersteuning begint bij het volledige plaatje. Koppel assets aan tickets zodat medewerkers kunnen zien over welk apparaat, welke licentie of welk stuk apparatuur een aanvraag gaat, inclusief de details en geschiedenis. U hoeft werknemers niet langer te vragen naar serienummers of modelnamen. U kunt ook elk ticket zien dat aan een specifieke asset is gekoppeld, wat het makkelijker maakt om terugkerende problemen te herkennen en te beslissen wanneer het tijd is om iets te vervangen.

Veelgestelde vragen over OneDesk asset tracking

Kan ik verschillende asset-types aanmaken met hun eigen velden?

Ja. U kunt asset-types instellen, inclusief hoofd- en sub-types, en aangepaste velden toevoegen om de details vast te leggen die voor elk type van belang zijn. Laptops kunnen bijvoorbeeld een serienummer en garantiedatum hebben, terwijl software een licentiecode en verlengingsdatum kan hebben.

Hoe worden assets gekoppeld aan tickets en eindgebruikers?

U kunt een asset toewijzen aan een eindgebruiker zodat u weet wie deze in bezit heeft, en deze koppelen aan tickets zodat medewerkers de juiste apparatuur zien wanneer er een aanvraag binnenkomt. Dit geeft uw team context zonder de aanvrager om details te hoeven vragen. U kunt ook de aan een asset gekoppelde tickets bekijken om terugkerende problemen op te sporen.

Probeer OneDesk gratis

Zie OneDesk in actie. 14 dagen gratis.