面向医疗保健行业的 OneDesk

借助 OneDesk，弥合临床执行、医疗管理和患者满意度之间的差距。OneDesk 提供了一个符合 HIPAA 标准的协作平台，用于管理内部临床工作流程和患者沟通。

14 天免费试用 · 无需信用卡

集中管理您的所有医疗工单

为最终用户提供真正符合其需求的工单渠道。集成您的支持电子邮件、从您的网站提供实时聊天、接听电话等——所有这些都集中在一个地方。

电子邮件

直接集成您的电子邮件收件箱以捕获工单。直接从 OneDesk 发送和接收回复。

门户网站

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

网络小部件

通过可定制的小组件，直接从您的网站或 Sharepoint 提供易于访问的支持。

电话

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

工单表单

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

为什么选择 OneDesk 用于医疗保健组织？

保持安全

OneDesk 提供一流的安全功能：用户级权限、活动审计、频繁备份、数据加密和双重身份验证。 OneDesk 托管在 AWS 上，这是一个安全且合规的基于云的系统。详细了解我们的安全性。
此外，请选择最适合您组织的方案。 OneDesk 还提供本地或私有云选项。

适用于 HIPAA 的 OneDesk

OneDesk 可在符合 HIPAA 的环境中使用。详细了解OneDesk 的 HIPAA 合规流程。

集中式患者查询管理

为在复杂医疗系统中导航的患者提供快速、准确且极具同理心的沟通。OneDesk 将患者电子邮件、门户查询和账单问题统一到一个有序的 HIPAA 帮助台仪表板中。支持人员可以使用预先批准的预设回复来即时回答常见问题。通过解决常规查询，您可以让临床人员完全专注于直接的患者护理。

集中式门户和知识库

让您的患者群体和内部员工能够即时访问医疗和运营信息。使用 OneDesk 托管包含常见问题解答的全面面向患者的知识库。同时，利用 OneDesk 的内部文档功能存储临床政策手册、医院代码和新医疗人员的入职指南。在减少重复性行政查询的同时，确保整个组织拥有单一、可信的真相来源。

Standardized Clinical Workflows

在复杂的医疗运营中保持绝对的一致性，从实施新的临床方案到部署先进的诊断设备。OneDesk 允许医疗管理人员构建可重复使用的项目模板。每个任务列表都概述了清晰的依赖关系和里程碑。最大限度地降低运营风险，并确保您的设施完全符合不断变化的医疗标准。

跨部门协作

在不同的医学专业、团队和外部门诊部之间协调复杂的护理计划，避免沟通碎片化。OneDesk 提供了一个安全、集中化的空间，供多学科团队进行协作。细粒度的隐私控制可确保敏感的内部运营笔记仅限授权人员访问，而高层进度对更广泛的团队保持可见。打破部门孤岛，确保参与护理计划的每个人都保持完美同步。

打造卓越的医疗保健体验

自从实施 OneDesk 以来，我们的工作流程效率和患者管理有了显著的改进。

Practice Manager, Cingulum Health

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常见问题解答

哪些 OneDesk 功能对医疗保健有用？

OneDesk 具有许多对医疗保健行业有用的功能。您的团队可以集中接收请求、规划项目和管理运营任务。

Features include:

OneDesk 是否符合 HIPAA 标准？

是的，OneDesk 提供支持 HIPAA 的帐户选项。此选项以定价计划的形式提供，包括商业伙伴协议（BAA）。有关详细信息，请访问定价页面。

访问我们的博客，了解有关 OneDesk 医疗保健行业的更多信息

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