OneDesk 教育版

消除整个机构的行政摩擦。OneDesk 将支持与项目规划和资产跟踪统一到一个安全的环境中。学校、大学和学区可以优化工作流程并提供可靠的服务。

14 天免费试用 · 无需信用卡

统一的全渠道支持

管理整个教育社区的收件咨询不应需要在互不相连的工具之间切换。OneDesk 统一了来自电子邮件、网络表单、实时聊天、电话以及直接嵌入到您的门户或网站中的可定制网络小部件的对话。您的支持人员可以从一个集中的仪表板管理每个渠道。

用于自助服务的专业知识库

通过授权您的社区即时查找答案，减轻行政和 IT 服务台的负担。OneDesk 具有集成知识库，允许您发布有针对性的用户指南、政策文档和技术常见问题解答。创建一个面向公众的门户，帮助学生排除故障或了解入学事宜，同时创建一个专门用于教职员工入职的私密、安全的知识库。

利用 AI 的强大功能节省时间

扩展您的支持并节省时间。使用 AI 处理您的实时聊天、生成回复并转移工单。

AI 代理

允许学生和最终用户全天候 24/7 提问。AI 代理会从您的内容（网站、知识库文章、预设回复和历史回复）中学习，因此回复准确且有针对性。

总结票务

Save time sifting through long conversation threads and request details, let OneDesk AI condense complex tasks or requests into short actionable summaries.

生成知识库文章

轻松构建您的知识库并跟踪流程。AI 将工单或项目任务转换为结构化的知识库文章。OneDesk AI 会删除个人信息并提取关键信息以创建详细文章。

AI 建议的答复

根据对话上下文获取最佳回复和文章建议。使用 AI 生成的回复节省打字时间。

全面的任务和项目规划

OneDesk 通过提供基于相同数据的动态甘特图、看板和列表视图，适应各种教育工作负载。您的行政团队可以在视觉时间线上规划各项计划，而您的设施经理则可以在敏捷看板上跟踪日常维护任务。

资产管理和设备跟踪

保持对发放的笔记本电脑、实验室设备和设施资产的控制是一项重大的物流障碍。OneDesk 具有内置的资产管理工具，让您可以将机构财产与活跃的支持工单一起进行编目、跟踪和管理。将特定的硬件项目直接链接到员工档案，跟踪维护情况，并确保在季节性库存周期中标记、维修或更换丢失或损坏的设备。

多级审批工作流

教育环境高度依赖严格的合规性和行政监督。OneDesk 通过多级审批工作流简化了官僚程序。审批请求会直接发送到部门负责人或主管的电子邮件中。所有评论和决定都保留在 OneDesk 任务中。

教育物流的定制化

学校的运作方式与典型的企业不同，您的软件应该反映您独特的词汇和运营现实。OneDesk 允许您定义自己的自定义项目类型和生命周期状态，以镜像准确的教育工作流程。摆脱通用的数据字段，显式跟踪自定义记录，如“IEP 请求”、“设施工作单”、“课程审查”或“实验室资源预订”，这些记录是根据您的学区或大学的运作方式量身定制的。

常见问题解答：OneDesk 教育版

哪些 OneDesk 功能对教育机构有用？

OneDesk 拥有许多对教育机构有帮助的功能。您的团队可以获取并组织请求、规划项目、管理行政任务并跟踪时间。

Features include:

什么样的教育团队使用 OneDesk？

OneDesk is used by a number of different educational institutions, particularly universities and colleges, K-12 schools, and school districts.

Does OneDesk offer a discount for educational institutions?

是的，OneDesk 为教育机构提供 30% 的折扣。当您准备好订阅时，只需联系我们的支持团队即可。

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