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OneDesk para
Consultoria
Pare de fazer malabarismos com ferramentas separadas para pedidos de clientes e entrega de projetos. O OneDesk combina tudo o que precisa para gerir a receção, registar o tempo faturável e receber pagamentos — tudo num só lugar.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
Centralize a sua receção e suporte
Os consultores encontram-se frequentemente presos entre a gestão de uma caixa de entrada inundada com perguntas de clientes e a tentativa de manter o controlo de prazos de projetos complexos. O OneDesk faz a ponte nesta lacuna.
Como é que o OneDesk ajuda a minha equipa de consultoria?
Otimize a receção dos seus projetos
Não deixe que os novos projetos se percam em sequências de e-mail desorganizadas. Utilize os formulários Web personalizáveis do OneDesk para captar todos os detalhes — desde o orçamento e âmbito até aos principais intervenientes — no momento em que um pedido chega. Ao normalizar a sua receção, garante que a sua equipa tem a informação necessária para começar a trabalhar imediatamente, sem avanços e recuos.
Da proposta ao arranque em minutos
Acelere o seu ciclo de vendas com orçamentação integrada. Gere orçamentos profissionais com base nos seus modelos de projeto existentes e envie-os diretamente aos seus clientes. Os seus clientes podem rever e aprovar orçamentos diretamente a partir do e-mail.
Escale a sua consultoria com IA
A IA permite que equipas de consultoria de todos os tamanhos reduzam a sua carga de trabalho. O melhor de tudo é que a IA aprende exclusivamente com o seu conteúdo, pelo que é precisa e focada.
Tradução em tempo real
Expanda os seus serviços para o mercado global sem aumentar a sua equipa. Traduza mensagens de chat entre a sua equipa e os seus clientes instantaneamente com a tradução por IA em tempo real.
Resumir tickets
Precisa de envolver um colega de equipa? Esqueceu-se do que tratava este ticket? Em vez de vasculhar conversas longas, deixe a IA do OneDesk condensar tickets complexos em resumos curtos e acionáveis.
Gerar artigos de BC
Construa a sua base de conhecimento facilmente e acompanhe as suas soluções. Converta facilmente tickets em artigos estruturados da base de conhecimento. A IA do OneDesk remove informações pessoais e extrai informações-chave para criar artigos detalhados.
AI sugeriu respostas
Porque perder tempo a procurar uma resposta guardada ou a escrever uma nova? Deixe a IA redigir facilmente respostas inteligentes com base no contexto da conversa.
Entregue cada marco a tempo
Os projetos de consultoria podem tornar-se complexos rapidamente. O OneDesk dá-lhe a flexibilidade para gerir o seu trabalho à sua maneira — quer prefira gráficos de Gantt para planeamento a longo prazo, quadros Kanban para tarefas diárias ou listas simples para atualizações rápidas. Mantenha a sua equipa alinhada e os seus clientes informados sem a dor de cabeça administrativa.
Capte cada hora faturável
Para um consultor, o tempo é o seu ativo mais valioso. O OneDesk torna o registo de tempo sem esforço com temporizadores integrados e folhas de horas fáceis de preencher. Quando o projeto termina, agrupe as suas horas faturáveis numa fatura profissional e sincronize-a diretamente com o seu software de contabilidade para garantir que recebe o pagamento mais rapidamente.
Obtenha luz verde sem o rasto de papel
Na consultoria, avançar para a fase seguinte de um projeto requer frequentemente um “sim” — quer seja um gestor a rever um relatório ou um cliente a dar a aprovação de um marco do projeto. O OneDesk automatiza isto, permitindo-lhe solicitar e acompanhar aprovações diretamente em qualquer tarefa ou ticket. Acabou-se o andar atrás das pessoas ou escavar em e-mails para provar que um entregável foi aceite. Pode definir regras que impedem uma tarefa de avançar até que a pessoa certa tenha clicado oficialmente em “Aprovar”.
Transforme tempo faturável e despesas em receita
Não deixe que o seu trabalho árduo fique por faturar devido a um processo de faturação manual e pesado. O OneDesk recolhe as horas faturáveis que a sua equipa já registou e agrupa-as em faturas profissionais e personalizadas com a sua marca com um único clique. Quer fature à hora, utilize avenças mensais ou trabalhe com base num preço fixo, o sistema faz as contas por si. Pode até sincronizar tudo com o seu software de contabilidade favorito para manter as suas contas equilibradas sem a dupla introdução de dados.
Centralize cada conversa
A comunicação fragmentada é a forma mais rápida de perder o rasto de um projeto. O OneDesk substitui e-mails, SMS e chamadas telefónicas dispersas por um centro centralizado. Quando um cliente lhe envia um e-mail, este é automaticamente registado como um ticket no OneDesk; quando responde, eles recebem um e-mail profissional de volta. Isto garante que cada membro da equipa e o cliente tenham uma visão clara do histórico da conversa.
Perguntas frequentes sobre o OneDesk para consultoria
Com certeza. Pode definir diferentes tipos de faturação para diferentes projetos. Quer esteja a trabalhar com uma avença mensal, uma consulta por hora ou um projeto de preço fixo, as ferramentas financeiras do OneDesk calcularão com precisão as suas receitas e custos.
Sim. A nossa aplicação móvel para iOS e Android permite-lhe registar tempo, responder a mensagens de clientes e atualizar estados de tarefas a partir de qualquer lugar. É perfeita para consultores que passam tanto tempo no terreno como no escritório.
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