- Coordinación entre equipos
Un único lugar para que cada equipo
trabaje en conjunto
OneDesk ofrece a los equipos una capa compartida para mensajería interna, solicitudes entre departamentos, aprobaciones, asignaciones, intercambio de archivos y notificaciones. El trabajo entre equipos se realiza en un lugar trazable, no en una docena de hilos de correo electrónico.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
CASOS DE USO
Cómo lo utiliza cada departamento para trabajar entre equipos
Desde las comunicaciones de cambios de TI hasta la incorporación de RR. HH., pasando por las aprobaciones entre departamentos y la gestión de archivos compartidos. OneDesk se convierte en la capa de coordinación a través de la cual trabajan todos los equipos internos.
Mantenga a todos los departamentos conectados con TI
Cuando TI ejecuta un cambio de sistema, todos los departamentos afectados deben conocerlo y responder. OneDesk permite que TI envíe actualizaciones, asigne acciones, recopile firmas y realice un seguimiento de las respuestas desde un único hilo. Sin cadenas de correo electrónico fragmentadas, sin partes interesadas omitidas y sin que nadie se entere a posteriori.
- Envíe actualizaciones a equipos específicos
- Asigne acciones entre departamentos directamente
- Cree aprobaciones entre equipos
- Conversaciones directamente en contexto con las tareas
Dirija las solicitudes de personal a los equipos adecuados
La incorporación de un nuevo empleado, un cambio de puesto o la implantación de una política afectan simultáneamente a TI, Instalaciones, Finanzas y al responsable de la contratación. OneDesk dirige las solicitudes de RR. HH. a cada equipo que deba actuar, realiza un seguimiento de quién ha completado su parte y notifica a RR. HH. cuando todo está terminado.
- Enrutamiento de solicitudes multidepartamentales con asignación individual por equipo
- Seguimiento de la finalización en tiempo real entre todas las partes implicadas
- Notificaciones móviles para que nada dependa de que alguien esté en su mesa
Tome decisiones sin tener que perseguir a nadie
Las firmas de presupuestos, las aprobaciones de políticas, las solicitudes de compras y las autorizaciones de cambios implican a personas de varios departamentos. OneDesk dirige cada aprobación a las personas adecuadas en el orden correcto, las notifica automáticamente y registra cada decisión.
- Aprobaciones de varias rondas en cualquier combinación de departamentos
- Recordatorio automático cuando las aprobaciones no reciben respuesta tras una fecha límite
- Registro completo de decisiones con comentarios e identidad del aprobador
Intercambio de archivos y contexto compartido
Cuando los equipos colaboran entre departamentos, el contexto se pierde entre las herramientas. OneDesk mantiene los archivos, las decisiones, los mensajes y las asignaciones juntos en un solo lugar. De este modo, cualquier persona que se una a un hilo, asuma una acción o revise una solicitud tiene todo lo que necesita sin tener que buscar en archivos adjuntos de correo electrónico o unidades compartidas.
- Adjunte archivos directamente a mensajes, solicitudes y asignaciones
- Vincule tareas relacionadas o dependientes entre sí
- Potente búsqueda y filtrado en mensajes, archivos y tareas
- Resuma tareas o proyectos con IA para ponerse al día rápidamente
CARACTERÍSTICAS
Todo lo que los equipos internos necesitan para coordinarse entre departamentos
Mensajería, notificaciones, acceso móvil, registro de solicitudes, aprobaciones, asignaciones e intercambio de archivos: diseñado para equipos que necesitan trabajar juntos, no solo unos al lado de otros.
Mensajería interna
Sustituya los correos electrónicos dispersos por mensajes en hilos vinculados directamente a solicitudes, asignaciones y decisiones. Cada conversación tiene contexto. Con las personas adecuadas incluidas, se realiza un seguimiento de las respuestas y nada importante queda enterrado bajo mensajes no relacionados.
Notificaciones
Las notificaciones configurables garantizan que cada miembro del equipo y departamento sea alertado cuando algo requiera su atención, incluidas las asignaciones, las aprobaciones solicitadas o los plazos próximos.
Aplicación movil
La aplicación móvil de OneDesk permite a cada miembro del equipo acceder a sus asignaciones, mensajes y notificaciones desde su teléfono. Asigne una solicitud durante el trayecto al trabajo, responda a un mensaje entre departamentos entre reuniones o compruebe el estado de una solicitud sin abrir el portátil.
Registro de solicitudes
Cuando el trabajo cruza el límite de un departamento, debe registrarse. OneDesk ofrece a cada equipo una forma estructurada de enviar solicitudes a otros departamentos, con todo el contexto adjunto desde el principio. El equipo receptor ve exactamente qué se necesita, quién lo ha solicitado y para cuándo se espera.
Aprobaciones
Dirija las aprobaciones entre departamentos. Los aprobadores son notificados inmediatamente, pueden aprobar o rechazar con un comentario en un solo clic, y cada decisión queda registrada. Ninguna aprobación se pierde ni queda sin documentar.
Compartición de archivos
Adjunte archivos directamente a mensajes, solicitudes y asignaciones en lugar de enviarlos como archivos adjuntos de correo electrónico que pierden el contexto inmediatamente. Cada documento vive junto a la tarea a la que pertenece y se puede buscar mucho después de que el hilo original haya finalizado.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Sí, en OneDesk puede configurar permisos granulares dentro de aplicaciones y proyectos específicos.
La aplicación móvil está diseñada para ver y actualizar tareas y tickets, enviar mensajes a su equipo, registrar el tiempo y recibir notificaciones.
Ofrezca a sus equipos una mejor forma de trabajar juntos
Conecte TI, RR. HH., Operaciones y Finanzas en una capa de coordinación compartida. Configure sus departamentos, sus tipos de solicitud y cadenas de aprobación, e invite a sus equipos en cuestión de minutos.