- Gestión de solicitudes de empleados
Deje de gestionar las solicitudes de los empleados
por correo electrónico
OneDesk ofrece a cada departamento interno una forma estructurada de recibir, asignar, rastrear y resolver las solicitudes de los empleados. Un único portal para el personal. Colas claras para sus equipos. Visibilidad total para la dirección.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
CASOS DE USO
Diseñado para todos los departamentos internos
Ya sea una solicitud de incorporación de RR. HH., una orden de trabajo de mantenimiento o una aprobación financiera, OneDesk proporciona a cada departamento un flujo de trabajo adecuado en lugar de una bandeja de entrada compartida.
Operaciones de personal estructuradas desde el primer día
Ofrezca a los empleados un canal claro para tareas de incorporación, consultas sobre beneficios, solicitudes de permisos y preguntas sobre políticas. Los equipos de RR. HH. pueden definir tipos de solicitud con formularios personalizados, dirigir los envíos a la persona adecuada y realizar un seguimiento de cada solicitud hasta su finalización.
- Formularios estructurados para altas, bajas y beneficios
- Enrutamiento automático de solicitudes al miembro adecuado del equipo de RR. HH.
- Seguimiento de solicitudes abiertas y tiempos de respuesta en todo el departamento
Mantenga las operaciones funcionando sin problemas
Consolide informes de mantenimiento, solicitudes de suministros, reservas de salas y órdenes de trabajo de proveedores en un solo lugar. Los equipos de instalaciones obtienen una cola clara con niveles de prioridad y responsables, mientras que los empleados siempre conocen el estado de lo que enviaron.
- Formulario de entrada único para mantenimiento, suministros y solicitudes de salas
- Asignación y seguimiento de órdenes de trabajo entre el personal de instalaciones
- Notificaciones automáticas cuando cambia el estado de una solicitud
Formalice cada solicitud de gasto
Sustituya los correos electrónicos de aprobación ad-hoc por solicitudes de compra estructuradas, envíos de gastos y aprobaciones. Los equipos de finanzas definen la cadena de aprobación, los empleados rastrean sus envíos en tiempo real y cada decisión queda registrada con una marca de tiempo.
- Solicitudes de aprobación definidas
- Los empleados rastrean el estado del envío con el portal y notificaciones automatizadas
- Historial completo de aprobaciones para auditorías y revisiones presupuestarias
Un portal para toda la organización
Permita que los empleados envíen solicitudes a cualquier departamento interno a través de un único portal de autoservicio. Cada departamento gestiona su propia cola, flujos de trabajo y SLA, mientras que la dirección obtiene una visión unificada de todos ellos. OneDesk le permite configurar permisos y visibilidad entre equipos y usuarios.
- Portal de empleados unificado para todos los departamentos internos
- Colas, formularios y reglas de respuesta específicos por departamento
- Informes de toda la organización sobre el volumen de solicitudes y su resolución
CARACTERÍSTICAS
Todo lo que un departamento necesita para gestionar solicitudes correctamente
Entrada, enrutamiento, aprobaciones, seguimiento e informes, todo sin tener que combinar herramientas separadas.
Entrada de solicitudes
Los empleados envían solicitudes a cualquier departamento interno a través de un único portal de autoservicio. Se acabó el enviar correos a la persona equivocada o no saber con quién contactar. Cada departamento configura sus propios formularios, categorías y reglas de entrada.
Seguimiento de solicitudes
Las solicitudes complejas o recurrentes pueden convertirse en proyectos estructurados con subtareas, responsables y fechas de entrega. Desde un único espacio de trabajo, los equipos pueden gestionar solicitudes sencillas como tickets e iniciativas más grandes como proyectos.
Reportando
Rastree el volumen de solicitudes por categoría, equipo y solicitante. Mida los tiempos de respuesta y resolución, identifique los tipos de solicitud más comunes e informe a la dirección con datos reales.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
OneDesk ofrece muchas formas para que sus empleados envíen solicitudes, manteniendo todas en un solo lugar. Los empleados pueden enviar solicitudes a través de formularios personalizados, correo electrónico, teléfono, chat o herramientas de terceros integradas como Microsoft Teams o Slack.
El tiempo de configuración varía según la complejidad de sus flujos de trabajo. El asistente de configuración rápida de OneDesk le ayuda a configurar lo esencial de su cuenta (invitar a su equipo, conectar su correo electrónico) en cuestión de minutos.
¡Sí! OneDesk le permite dirigir las solicitudes a diferentes departamentos (equipos).
Sustituya la bandeja de entrada compartida por un flujo de trabajo en el que su equipo pueda confiar
Configure fácilmente el portal de solicitudes, los formularios de entrada y las reglas de enrutamiento de su departamento.