Ta telefonen. Behold dokumentasjonen.
OneDesk Voice lar teamet ditt besvare interne supportanrop direkte i helpdesken, slik at alle samtaler blir registrert. Knytt et anrop til en eksisterende sak eller opprett en ny der og da, med opptak, notater og tidsregistrering samlet på ett sted.
Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig
Besvar anrop direkte i helpdesken
Enkelte problemer er raskere å forklare muntlig, og noen kunder eller sluttbrukere foretrekker rett og slett å ringe. Med OneDesk Voice besvarer agentene dine innkommende anrop fra samme arbeidsområde som de håndterer saker i. Det er ingen separate telefonsystemer å forholde seg til, og man slipper å bytte mellom verktøy midt i samtalen.
Gjør hvert anrop om til en sak med vedlagt opptak
Et anrop som ikke er dokumentert, er et problem som vil komme tilbake. Knytt et innkommende anrop til en eksisterende sak, eller opprett en ny sak uten å forlate samtalen. Gjør opptak av anrop ved behov. Samtaleopptak lagres sammen med saken, slik at alle som tar over saken senere, kan høre nøyaktig hva som ble sagt. Ingenting går tapt mellom skift eller overleveringer.
Ringekøer for team og agenter
