Вышло последнее обновление OneDesk, которое включает следующие функции и улучшения. Более точное планирование – Расписание с точностью до минуты Теперь в OneDesk можно указать плановое расписание (планируемые даты начала и окончания) для заявки/задачи или проекта с точностью до минуты. Это означает, что вы можете запланировать работу не только на определенный день, но и на определенное […]
Новое в OneDesk, июль 2022 г. More
OneDesk — это гибкий и настраиваемый инструмент службы поддержки и управления проектами, позволяющий создавать настраиваемые поля и статусы жизненного цикла. Таким образом, OneDesk можно использовать для множества различных команд и рабочих процессов. В следующей статье обсуждается полезная функция OneDesk под названием «проверка при изменении статуса». Эта функция помогает вашей команде совершать меньше ошибок при работе
Проверка при изменении статуса (запрос на завершение) More
Все больше и больше команд выбирают удаленную работу. У удаленной работы есть много преимуществ, но есть и проблемы. Одной из самых больших проблем является содействие командному сотрудничеству. Хотя видеозвонки и собрания могут помочь, вашей команде важно в динамике знать, над чем работают другие или как они продвигаются по задачам. Точно так же, независимо от того,
Управление работой и поддержка клиентов с помощью программного обеспечения для удаленной работы More
OneDesk предлагает два мобильных варианта для пользователей. Во-первых, это приложения для iOS/Android, доступные для загрузки в каждом соответствующем магазине приложений. Во-вторых, удобное для мобильных устройств веб-браузерное приложение (называемое Mobile-Friendly OneDesk или MFOD), доступ к которому можно получить, войдя в систему из мобильного браузера. Информацию о мобильном опыте клиента см. в разделе «Мобильный клиентский опыт». Что
Mobile OneDesk: взаимодействие с пользователем и настройки More
Компоненты информационной панели KPI KPI или ключевые показатели эффективности — это измерения, которые определяют, насколько хорошо ваша организация достигает своих целей и задач. KPI имеют решающее значение для принятия решений на основе данных для вашего бизнеса. Информационные панели KPI представляют собой единый экран с полезными диаграммами и графиками, позволяющими легко измерять ваш прогресс и производительность.
Примеры информационных панелей KPI More