OneDesk за здравеопазване

Преодолейте пропастта между клиничното изпълнение, здравната администрация и удовлетвореността на пациентите с OneDesk. OneDesk предлага съвместима с HIPAA платформа за сътрудничество за управление на вътрешни клинични работни процеси и комуникация с пациенти.

Безплатен 14-дневен пробен период · Не се изисква кредитна карта

Централизирайте всички ваши здравни тикети

Осигурете на крайните потребители канали за тикети, които действително отговарят на техните нужди. Интегрирайте имейла си за поддръжка, предоставете чат на живо от вашия уебсайт, отговаряйте на повиквания и други – всичко това централизирано на едно място.

Имейл

Директно интегрирайте вашата имейл кутия, за да улавяте тикети. Изпращайте и получавайте отговори директно от OneDesk.

Портал

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

Уеб джаджа

Осигурете леснодостъпна поддръжка директно от вашия уебсайт или Sharepoint с персонализирано уиджети.

Телефон

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

Форма за тикети

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

Защо OneDesk за здравни организации?

Бъдете сигурни

OneDesk предоставя най-добрите в класа функции за сигурност: разрешения на потребителско ниво, одит на активността, често архивиране, криптиране на данни и двуфакторно удостоверяване. OneDesk се хоства на AWS, сигурна и съвместима облачна система. Прочетете повече за нашата сигурност .
Освен това, изберете кое е най-подходящо за вашата организация. OneDesk предлага също локални или частни облачни опции.

OneDesk за HIPAA

OneDesk може да се използва в среда, съвместима с HIPAA. Научете повече за процеса на съответствие с HIPAA с OneDesk .

Централизирано управление на запитвания от пациенти

Осигурете бърза, точна и съпричастна комуникация на пациенти, навигиращи в сложни медицински системи. OneDesk обединява имейли на пациенти, запитвания от портали и въпроси за таксуване в единно, организирано HIPAA бюро за помощ. Персоналът по поддръжката може да използва предварително одобрени, готови отговори, за да отговаря незабавно на често задавани въпроси. Чрез разрешаване на рутинни запитвания освобождавате клиничния персонал да се съсредоточи изцяло върху директната грижа за пациентите.

Централизирани портали и бази знания

Дайте възможност на вашата пациентска общност и вашия вътрешен персонал с незабавен достъп до медицинска и оперативна информация. Използвайте OneDesk за хостване на изчерпателна база знания за пациенти с често задавани въпроси. Едновременно с това използвайте функциите за вътрешна документация на OneDesk за съхраняване на наръчници за клинични политики, болнични кодове и ръководства за адаптиране на нов медицински персонал. Намалете повтарящите се административни запитвания, като същевременно осигурите единен, надежден източник на истина в цялата организация.

Standardized Clinical Workflows

Поддържайте абсолютна последователност в сложните здравни операции – от прилагане на нови клинични протоколи до внедряване на модерно диагностично оборудване. OneDesk позволява на здравните администратори да изграждат шаблони за проекти за многократна употреба. Всеки списък със задачи очертава ясни зависимости и етапи. Минимизирайте оперативния риск и гарантирайте, че вашите съоръжения остават напълно съвместими с развиващите се здравни стандарти.

Междуведомствено сътрудничество

Координирайте сложни планове за грижи между различни медицински специалисти, екипи и външни амбулаторни клиники без фрагментирана комуникация. OneDesk предоставя сигурно, централизирано пространство, където мултидисциплинарни екипи могат да си сътрудничат. Детайлните контроли за поверителност гарантират, че чувствителните вътрешни оперативни бележки остават ограничени до оторизиран персонал, докато напредъкът на високо ниво остава видим за по-широкия екип. Премахнете изолацията между отделите, за да гарантирате, че всеки, участващ в инициатива за грижа, е напълно съгласуван.

Изградете страхотно изживяване в здравеопазването

Откакто внедрихме OneDesk, видяхме значителни подобрения в ефективността на нашия работен процес и управлението на пациентите.

Practice Manager, Cingulum Health

Read the case study >

Често задавани въпроси

Кои функции на OneDesk са полезни за здравеопазването?

OneDesk има много функции, които са полезни за работещите в здравния сектор. Вашият екип може да централизира приема на заявки, да планира проекти и да управлява оперативни задачи.

Features include:

Съвместим ли е OneDesk с HIPAA?

Да, OneDesk предлага опцията за акаунт, активиран по HIPAA. Тази опция е налична като ценови план и включва Споразумение за бизнес партньорство (BAA). Посетете страницата с цените за подробности.