Scopri dove viene impiegato il tempo.
Il monitoraggio del tempo di OneDesk consente al tuo team di registrare le ore proprio dove si svolge il lavoro, su ticket o attività. Tieni traccia delle ore fatturabili e non fatturabili, confronta l’impegno pianificato con quello effettivo e scopri come tutto ciò influisce sul carico di lavoro del tuo team.
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Avvia un timer ovunque, su desktop o mobile
Il tempo è più facile da acquisire quando viene monitorato in tempo reale. Avvia un timer su qualsiasi ticket o attività di progetto dal tuo desktop o dal tuo telefono e fermalo quando hai finito. Che il tuo team sia alla scrivania, in loco o in viaggio, le ore vengono assegnate al lavoro corretto senza dover tirare a indovinare a fine giornata.
Schede attività con il contesto di cui hai bisogno
Ogni inserimento può includere note che spiegano cosa è stato fatto, in modo da avere un registro chiaro delle ore. Acquisisci e raggruppa automaticamente i dettagli importanti per la tua attività, come il tipo di lavoro, il dipartimento o il cliente. Le schede attività offrono al tuo team un modo semplice per rivedere, correggere e inviare le proprie ore, e forniscono ai manager un registro affidabile su cui lavorare.
Separa il tempo fatturabile da quello non fatturabile
Non tutto il lavoro è addebitabile, ma tutto richiede impegno. Contrassegna il tempo come fatturabile o non fatturabile per vedere cosa puoi fatturare e cosa rientra nelle spese generali, nei progetti interni o negli impegni di supporto. I team di assistenza clienti proteggono i propri ricavi, mentre i team interni comprendono il costo reale del lavoro che svolgono.
Report, pianificato vs. effettivo e carico di lavoro in un unico posto
Dal tempo monitorato alla fattura
Con la fatturazione integrata, le ore monitorate dal tuo team confluiscono direttamente nel sistema di fatturazione, evitando di dover reinserire i dati in un altro software. Il tempo fatturabile passa direttamente alle fatture, risparmiando tempo amministrativo e riducendo errori e controversie. Otterrai un percorso più fluido dal lavoro svolto al pagamento ricevuto.
FAQ sul monitoraggio del tempo di OneDesk
Sì. Puoi avviare e interrompere i timer sia da desktop che da mobile, così il tempo viene registrato ovunque tu stia lavorando.
Sì. Puoi contrassegnare il tempo come fatturabile o non fatturabile, quindi utilizzare i report per vedere come sono suddivise le tue ore. Il tempo fatturabile può confluire nella fatturazione, mentre il tempo non fatturabile ti aiuta a comprendere l'impegno o i costi interni.
Entrambi. I team interni lo usano per capire dove viene impiegato l'impegno, confrontare il tempo pianificato con quello effettivo e bilanciare il carico di lavoro. Le società di servizi ai clienti utilizzano gli stessi strumenti anche per monitorare le ore fatturabili e fatturare con precisione.
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