Erin Richardson

OneDesk ger en mobilvänlig upplevelse för kunderna. Med hjälp av en mobil webbläsare kan kunderna använda alla kundvända applikationer: Messenger, Webbformulär, Kunskapsbas, Tickets/Tasks Portal. För att lära dig hur du skapar och konfigurerar biljetter/uppgiftsportaler, se: Kundbiljetter och uppgiftsportal Den här artikeln handlar om kunder (eller slutanvändare) För information om användarens/agentens mobila upplevelse, se: Mobile User […]

Som du kanske har hört har OneDesk nyligen släppt den nya versionen av mobilappen. Mobilappen är tillgänglig på iOS och Android för dina användare och erbjuder många nya funktioner och funktionalitet. Mobilappen är ansluten till din huvudsakliga webbapplikation, vilket gör att du kan komma åt eller uppdatera dina biljetter och uppgifter, logga tid och kommunicera

Ett buggspårningsverktyg gör att test- och utvecklingsteam kan registrera och spåra buggar i sin programvara. Logga, spåra och övervaka buggar, automatisera processer och kommunicera med ditt team och kunder med OneDesks robusta uppsättning funktioner. Fördelar med buggspårning med OneDesk Möjliggör ett centralt arkiv med frågor inklusive all relaterad dokumentation och kommunikation. Möjliggör strömlinjeformat samarbete och

I OneDesk finns dina föremål på ett strukturerat sätt. Du kan ha: Portföljer (och underportföljer), projekt och mappar. Den ordningen är i grunden hierarkin från topp till botten. Med andra ord finns mappar i projekt och projekt i portföljer (även om projekt också kan vara oberoende). Kolla in våra relaterade artiklar för mer information om

Schemaläggning är en nyckelaspekt av projektledning. Effektiv schemaläggning av projektledning innefattar mer än att bara ställa in projektets förfallodatum. Snarare, för effektiv planering, bör en projektledare se till att definiera uppgiften och projektaktiviteterna, uppskatta ansträngning och varaktighet, fastställa beroenden och övervaka allt i realtid. OneDesk erbjuder många alternativ och användbara verktyg för att schemalägga och

Underuppgifter är en populär projektlednings- och helpdeskfunktion i OneDesk. Deluppgifter är bra för att dela upp komplicerade uppgifter i mindre. En utmärkande aspekt av deluppgifter i OneDesk är det faktum att deluppgifter är fullfjädrade uppgifter. I många andra projektledningsapplikationer är deluppgifter “svaga” uppgifter med begränsade funktioner. Med OneDesk har deluppgifter samma kraftfulla funktioner som en

Budgetövervakning är en nyckelaspekt för framgångsrik projektledning. Den nya ekonomiappen i OneDesk låter dig enkelt uppskatta, prognostisera och övervaka ditt företags budget. Oavsett storleken på ditt team, eller hur du fakturerar dina kunder, erbjuder ekonomiappen flexibilitet att ställa in kostnader och hålla reda på ditt företags ekonomi i realtid. Översikt Prognostisera kostnad och fakturering Planerad

OneDesk är ett flexibelt och anpassningsbart helpdesk- och projekthanteringsverktyg, som tillåter anpassade fält och livscykelstatusar. På så sätt kan OneDesk användas för att passa många olika team och arbetsflöden. Följande artikel diskuterar en användbar funktion i OneDesk som kallas “validering vid statusändring.” Den här funktionen hjälper ditt team att göra färre fel när de arbetar