6. HelpDesk-lab

ERP – of enterprise resource planning – is een term die vrij vaak wordt gebruikt bij het bespreken van de activiteiten van een bedrijf. De focus van ERP ligt op het verbeteren van de efficiëntie door inzicht te zoeken in waar middelen worden toegewezen en door te verbeteren hoe ze worden gebruikt. Om een volledig

Bij bureaus draait alles om hun klanten en klanten. Het bieden van goede service en ondersteuning is de basis van de ervaring van het werken met een bureau. Dit zet de bureaus onder druk om bovenop hun werk te zitten, ongeacht hoeveel klanten ze hebben en hoeveel werk er van hen wordt gevraagd. Het uitzendwerk

Elk bedrijf dat een service levert, heeft een aantal routinematige workflows en procedures die ze gebruiken om hun klanten te ondersteunen. Een internetserviceprovider (ISP) is geen uitzondering: alles, van installatie tot onderhoud tot facturering, kan worden ingekapseld als een workflow die in de loop van de tijd wordt verfijnd om de beste ervaring voor de

Infrastructuur en IT zijn basisvereisten voor bijna alle bedrijven, aangezien we in een steeds meer verspreide wereld leven. Voor bedrijven die snel proberen te groeien, kan het moeilijk zijn om voor zoveel andere sleutelfuncties mensen in dienst te nemen en hun eigen IT-afdeling op te bouwen. Dit is waar de overstap naar een managed service

Voor bedrijven van elke omvang kunnen adviesbureaus helpen om hiaten in de organisatie op te vullen zonder zelf een team of afdeling op te hoeven bouwen. De uitdaging voor deze bedrijven is om al hun werk bij al hun klanten bij te houden. Hoewel het soms handig kan zijn om een overkoepelend overzicht van al