Erin Richardson

Löser inkorgskaos: Hur man automatiskt tilldelar IT-e-postmeddelanden till ett ärendesystem

2. Bästa praxis, 6. HelpDesk Lab / By

Om du hanterar IT-förfrågningar via en vanlig Gmail- eller Outlook-inkorg vet du redan att många inkommande e-postmeddelanden är ärenden som behöver spåras, bearbetas och avslutas. Att hantera ärenden från en inkorg är en manuell process. Du måste läsa e-postmeddelandet, bestämma vem som är bäst på att hantera det och vidarebefordra det till dem. Sedan behöver […]

Löser inkorgskaos: Hur man automatiskt tilldelar IT-e-postmeddelanden till ett ärendesystem More

Förändringshantering med OneDesk

1. Hur man använder OneDesk / By

Förändringshantering är en metod för att hantera organisatoriska förändringar, vilket kan inkludera processer, infrastruktur eller teknik. Målet är att implementera förändringar smidigt, med minimal risk för användarna. I helpdesk-sammanhang hänvisar processen vanligtvis till IT-förändringshantering. Den här artikeln beskriver en grundläggande IT-förändringshanteringsprocess med OneDesk. Du kan ändra detta flöde som du tycker passar din organisation eller

Förändringshantering med OneDesk More

Ny mars 2024

3. Releaseinformation / By

Marssläppet av OneDesk är nu live! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk introducerar vår nya AI-drivna agent! Odie (OD) hjälper ditt team att betjäna dina kunder så effektivt som möjligt. En AI-agent som lär sig din verksamhet Odie arbetar genom att lära sig av data i ditt OneDesk-konto (din kunskapskorpus) för att hjälpa till att svara

Ny mars 2024 More

Help Desk för utbildning – varför du behöver en och vad du ska leta efter

4. Industriapplikationer, 6. HelpDesk Lab / By

Vilken roll har en helpdesk för utbildning? När man tänker på en helpdesk, lutar den närmaste föreningen ofta åt IT-team eller företag som hanterar kundförfrågningar. Men användbarheten av en helpdesk går utöver dessa områden, och visar sig vara värdefull för alla organisationer som hanterar förfrågningar eller förfrågningar. En helpdesk för utbildning kan hjälpa till att

Help Desk för utbildning – varför du behöver en och vad du ska leta efter More

Hur man skapar projektofferter

1. Hur man använder OneDesk, Labb för professionella tjänster / By

Hur man ger offert för projekt Offertförfrågan är ett avgörande steg i projektleveransen, eftersom det gör det möjligt för både företaget och kunden att förstå projektets omfattning och korrekt beräkna projektets intäkter. I den här artikeln kommer vi att gå igenom det viktigaste för att skapa offerter för projekt eller tjänster, och betona vikten av

Hur man skapar projektofferter More

E-post till biljettflöde – Inkommande/utgående konfiguration: Komplett guide

1. Hur man använder OneDesk, 2. Bästa praxis / By

Ta emot e-postmeddelanden som biljetter från en eller flera inkorgar, så att flera agenter kan svara kunder från en central applikation tillsammans. Innehållsförteckning Hur e-postflödet fungerar Kort sagt fungerar e-postflödet enligt följande: Anslut eller vidarebefordra din supportinkorg automatiskt till OneDesk. Dina kunder kan skicka ett e-postmeddelande till din supportadress. När det händer skapas en biljett

E-post till biljettflöde – Inkommande/utgående konfiguration: Komplett guide More

Allt om OneDesks on-premise Help Desk-lösning

4. Industriapplikationer, 9. Affärslösningsartiklar - OneDesk -programvara / By

Vad är en lokal helpdesk? On-premise hänvisar till en självinstallerad och självvärd version av en helpdesk-lösning. Den lokala helpdesk-lösningen innehåller vanligtvis liknande funktioner för att hantera dina biljetter, uppdrag och arbetsflöden som molnversionen. Den största skillnaden mellan en molnlösning och en lokal lösning är att lokal kräver infrastruktur för att installera, vara värd för och

Allt om OneDesks on-premise Help Desk-lösning More

Scroll to Top