Best Practice: Deze categorie omvat de best practices binnen OneDesk.
OneDesk bevat meerdere klantgerichte apps die u kunt gebruiken om communicatie met uw klanten mogelijk te maken. De apps omvatten de webwidget, messenger, portal, kennisbank en webformulieren. Elke app biedt kanalen voor klanten, klanten of eindgebruikers om ondersteuning te krijgen of samen te werken met uw team. De webwidget is een pictogram dat op uw […]
De klant-apps toevoegen aan uw website More
Er zijn tegenwoordig een aantal projectbeheeroplossingen op de markt die zijn ontworpen om een bedrijf te helpen hun diensten te stroomlijnen. Tools zoals interactieve Gantt-diagrammen, taaktoewijzing en teamsamenwerking verbeteren het plannings- en implementatieproces. Het maakt echter niet uit van wat voor soort bedrijf u deel uitmaakt, u heeft te maken met klanten of klanten. Voor
Helpdesk toevoegen aan uw projectbeheerworkflow More
Onderdelen van een KPI-dashboard KPI’s of Key Performance Indicators zijn metingen die bepalen hoe goed uw organisatie haar doelen en doelstellingen bereikt. KPI’s zijn cruciaal voor het nemen van datagestuurde beslissingen voor uw bedrijf. KPI-dashboards bieden een enkel scherm met handige grafieken en grafieken om eenvoudig uw voortgang en prestaties te meten. Houd daarom bij
Dit maakt deel uit van een doorlopende serie waarin ik de basisaccountconfiguraties voor verschillende soorten bedrijven doorneem. Sommige bedrijven zijn erg contractgericht en voeren alleen werk uit als klanten erom vragen en betalen. Dit artikel bespreekt de basisconfiguratie die u moet maken voor uw OneDesk-account als dit uw bedrijf beschrijft. Om deze opzet te beschrijven,
OneDesk instellen om met klanten aan projecten te werken. More
Dit maakt deel uit van een doorlopende serie waarin ik de basisaccountconfiguraties voor verschillende soorten bedrijven doorneem. Er zijn veel verschillende soorten bedrijven die OneDesk gebruiken om hun klanten of eindgebruikers te ondersteunen. Voor elk bedrijfsmodel zijn er een paar verschillende configuratiewijzigingen die u wilt aanbrengen in uw OneDesk-account. Dit artikel behandelt een setup waarbij
Uw OneDesk instellen om meerdere producten of diensten te ondersteunen More
Aangezien ik inmiddels honderden OneDesk-accounts heb helpen opzetten, wordt mij vaak door klanten en andere leden van ons team gevraagd wat enkele ‘best practices’ zijn die moeten worden gevolgd om klantensucces te garanderen. Aangezien ik altijd blij ben om mijn wijsheid te delen 🙂 Ik dacht dat het nuttig zou kunnen zijn om een blogpost
Aanbevolen procedures voor het configureren van OneDesk More
OneDesk heeft een geavanceerd berichtensysteem gebouwd dat ervoor zorgt dat u zich nooit zorgen hoeft te maken over waar de ontvanger van uw bericht is. Dankzij dit krachtige berichtensysteem hoeft u zich geen zorgen te maken als uw ontvanger livechat, e-mail of het klantenportaal gebruikt om u een bericht te sturen. OneDesk stuurt de berichten
Wat zijn teams en hoe zijn ze georganiseerd? Als u in een team werkt, biedt OneDesk een eenvoudige manier om projecten te beheren en te delen met teamleden. Hoewel u projecten met individuen kunt delen, is het vaak sneller en consistenter om uw projecten met teams te delen. In OneDesk kunt u uw gebruikers indelen
Teamprojecten beheren met OneDesk More
In de meest recente release van OneDesk hebben we grote wijzigingen aangebracht in klantorganisaties. Waar vóór deze release klantorganisaties relatief eenvoudige groepen klanten waren, zijn het nu meer geavanceerde objecten geworden, met eigenschappen en functies die de manier waarop u OneDesk gebruikt zal veranderen. Wat zijn klantorganisaties? Klantorganisaties vertegenwoordigen de bedrijven waar uw klanten voor
Alles over klantorganisaties in OneDesk More