Erin Richardson

Der Umstieg von Tabellenkalkulationen auf OneDesk: Warum es Zeit für ein Upgrade ist

Professionelles Dienstleistungslabor / By

Gerade am Anfang einer Unternehmensgründung sind Tabellenkalkulationen eine gute Möglichkeit, den Überblick zu behalten. Sie sind flexibel, benutzerfreundlich und kostenlos. Doch mit wachsendem Team und steigender Kundenzahl führt die alleinige Nutzung von Tabellenkalkulationen zur Verwaltung der Geschäftsprozesse meist zu mehr Arbeit, nicht zu weniger. Wenn Sie das Gefühl haben, zu viel Zeit mit dem Aktualisieren […]

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Änderungsmanagement mit OneDesk

1. Verwendung von OneDesk / By

Änderungsmanagement ist ein Ansatz zur Verwaltung organisatorischer Änderungen, der Prozesse, Infrastruktur oder Technologie umfassen kann. Ziel ist eine reibungslose Implementierung von Änderungen mit minimalem Risiko für Benutzer. Im Helpdesk-Kontext bezieht sich der Prozess üblicherweise auf das IT-Änderungsmanagement. Dieser Artikel beschreibt einen grundlegenden IT-Änderungsmanagementprozess mit OneDesk. Sie können diesen Ablauf nach Belieben anpassen, um ihn an

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Neu in OneDesk: Januar 2025

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Frohes neues Jahr vom OneDesk-Team! Die Version vom Januar 2025 ist jetzt mit einigen großartigen neuen Funktionen und Verbesserungen verfügbar. Neues Benutzer-Dashboard OneDesk verfügt jetzt über eine neue Dashboard-Seite für einzelne Benutzer. Wenn Sie Ihre Startseite besuchen, sehen Sie eine Sammlung von Widgets und KPIs, die Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Arbeit zu behalten.

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Neu in OneDesk: Mai 2024

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Die neue Version von OneDesk für Mai 2024 ist jetzt live! Diese Version enthält zahlreiche Funktionen zur Verbesserung Ihres Arbeitsablaufs und zur Unterstützung des Supports. Neue Leistungskennzahlen Wir haben den OneDesk-Apps neue KPIs hinzugefügt, um nützliche Informationen auf einen Blick anzuzeigen. Um Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität zu bieten, wurden die KPIs sowohl auf Ansichtsebene

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Helpdesk für Bildung – Warum Sie einen benötigen und worauf Sie achten sollten

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Welche Rolle spielt ein Helpdesk für Bildung? Wenn man an einen Helpdesk denkt, denkt man direkt an IT-Teams oder Unternehmen, die sich mit Kundenanfragen befassen. Der Nutzen eines Helpdesks geht jedoch über diese Bereiche hinaus und erweist sich als wertvoll für jede Organisation, die Anfragen oder Anfragen bearbeitet. Ein Helpdesk für Bildung kann dabei helfen,

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Neu im März 2024

3. Versionshinweise / By

Die März-Version von OneDesk ist jetzt live! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk stellt unseren neuen KI-gestützten Agenten vor! Odie (OD) hilft Ihrem Team, Ihre Kunden so effizient wie möglich zu bedienen. Ein KI-Agent, der Ihr Geschäft lernt Odie lernt aus den Daten in Ihrem OneDesk-Konto (Ihrem Wissenskorpus), um Fragen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder

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Wie man Projektangebote erstellt

1. Verwendung von OneDesk, Professionelles Dienstleistungslabor / By

Wie man Angebote für Projekte erstellt Die Angebotserstellung ist ein entscheidender Schritt bei der Projektabwicklung, da sie sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden ermöglicht, den Projektumfang zu verstehen und den Umsatz genau zu prognostizieren. In diesem Artikel behandeln wir die Grundlagen der Angebotserstellung für Projekte oder Dienstleistungen und betonen dabei die Wichtigkeit von Genauigkeit

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Alles über die On-Premise-Helpdesk-Lösung von OneDesk

4. Industrieanwendungen, 9. Artikel zu Geschäftslösungen - OneDesk-Software / By

Was ist ein On-Premise-Helpdesk? Unter On-Premise versteht man eine selbst installierte und selbst gehostete Version einer Helpdesk-Lösung. Die On-Premise- Helpdesk-Lösung umfasst in der Regel ähnliche Funktionen zur Verwaltung Ihrer Tickets, Aufgaben und Arbeitsabläufe wie die Cloud-Version. Der Hauptunterschied zwischen einer Cloud- und einer On-Premise-Lösung besteht darin, dass On-Premise eine Infrastruktur zum Installieren, Hosten und Verwalten

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So erstellen Sie eine Rechnung für geleistete Arbeitsstunden

4. Industrieanwendungen / By

Eine Rechnung für Stundenarbeit ist eine Zahlungsaufforderung, die auf der Anzahl der Stunden basiert, die eine Organisation mit der Arbeit für ihren Kunden verbringt. Die Abrechnung der geleisteten Arbeitsstunden ist in verschiedenen Branchen üblich, beispielsweise bei Beratern, Designern, Entwicklern und Freiberuflern aller Art. Der Abrechnungsprozess umfasst die genaue Verfolgung der für den Kunden erledigten Stunden

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