Die Workload-Ansicht ist eine „Systemansicht“, die in den Anwendungen „Tasks“ und „Tickets“ verfügbar ist. Die Workload-Ansicht ist ein Tool zur Ressourcenverfügbarkeit, mit dem Sie die Arbeit visualisieren können, der jedes Teammitglied während eines ausgewählten Zeitraums zugewiesen ist. Fügen Sie die Workload-Ansicht hinzu In der Anwendung Aufgaben/Tickets auf der linken Seite. Sie können die Workload-Ansicht zu […]
Verwenden der Workload-Ansicht More
OneDesk unterstützt derzeit bis zu 14 Sprachen (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) mit der Möglichkeit, die bevorzugte Sprache separat auf Unternehmensebene auszuwählen , Benutzerebene (Agent) oder Kundenebene. Wenn Sie eine neue Sprache auswählen, erfolgt die Änderung an der OneDesk-Oberfläche, jedoch nicht an den anpassbaren, vom Benutzer
Mehrsprachige Unterstützung More
Abgesehen von Ihren Systemlayouts (Basislayouts) ermöglichen Ihnen benutzerdefinierte Ansichten, Ihre Daten auf einzigartige, dynamische Weise anzuzeigen. Benutzerdefinierte Ansichten sind in allen Hauptbereichen von OneDesk verfügbar: Tickets, Aufgaben, Projekte, Arbeitszeittabellen, Kunden, Benutzer und Analysen. Sie können ganz einfach anzeigen, was Sie möchten, wie Sie es möchten. Sie können Ihre Lieblingsansichten auch mit anderen in Ihrem Team
Best Practices zum Erstellen benutzerdefinierter Ansichten More
Das neueste Update von OneDesk ist live und enthält die folgenden neuen Funktionen und Verbesserungen. Artikelvorlagen / Vorausgefüllte Formulare Suchen Sie nach einer schnellen Möglichkeit, ein Ticket oder eine Aufgabe mit den meisten bereits ausgefüllten Eigenschaften zu erstellen? Nun, wir glauben, dass Sie diese Funktion lieben werden. Sie können jetzt mehrere benutzerseitige Ticket-/Aufgabenformulare mit eigenen
Was gibt’s Neues? OneDesk September 2022 More
OneDesk umfasst mehrere kundenorientierte Apps , die Sie verwenden können, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu ermöglichen. Die Apps umfassen das Web-Widget, den Messenger, das Portal, die Wissensdatenbank und Webformulare. Jede App bietet Kanäle für Kunden, Kunden oder Endbenutzer, um Unterstützung zu erhalten oder mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Das Web-Widget ist ein Symbol, das
Hinzufügen der Kunden-Apps zu Ihrer Website More
Suchen Sie nach der richtigen Helpdesk-Software für Ihr kleines Unternehmen? Helpdesk-Software für kleine Unternehmen wurde entwickelt, um die Serviceanforderungen kleiner Teams zu erfüllen. Die richtige Lösung ermöglicht es Ihrem Team, Ihre Supportkanäle zu zentralisieren, Tickets zu organisieren, Probleme zu priorisieren und Ihre Kunden insgesamt zu begeistern. In diesem Artikel werden einige Überlegungen behandelt, die bei
Der richtige Helpdesk für kleine Unternehmen More
Wie Sie vielleicht schon gehört haben, hat OneDesk kürzlich die neue Version der mobilen App veröffentlicht. Die mobile App ist für Ihre Benutzer auf iOS und Android verfügbar und bietet viele neue Features und Funktionen. Die mobile App ist mit Ihrer Hauptwebanwendung verbunden, sodass Sie auf Ihre Tickets und Aufgaben zugreifen oder diese aktualisieren, Zeit
Alles über die OneDesk Mobile App More
OneDesk bietet Kunden ein mobilfreundliches Erlebnis. Mit einem mobilen Webbrowser können Kunden alle kundenorientierten Anwendungen nutzen: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Informationen zum Erstellen und Konfigurieren der Portale für Tickets/Aufgaben finden Sie unter: Portal für Kundentickets und -aufgaben In diesem Artikel geht es um Kunden (oder Endbenutzer). Informationen zur mobilen Erfahrung von Benutzern/Agenten finden Sie
Mobile OneDesk-Kundenerlebnis und -Einstellungen More
Was sind die Portale für Tickets und Aufgaben? Neben der Wissensdatenbank und dem Messenger sind die Portale für Tickets und Aufgaben als neue mobilfreundliche Webanwendungen verfügbar. Das Standard- Kundenportal ist ebenfalls weiterhin verfügbar. Diese neuen Portale für Tickets und Aufgaben ermöglichen es Kunden, Arbeitszeittabellen zu eingereichten Tickets/Aufgaben anzuzeigen, zu aktualisieren, zu diskutieren und zu protokollieren.
Die Portale für Tickets und Aufgaben für Kunden More
OneDesk bietet die Möglichkeit, Nachrichten und E-Mails durch Automatisierungen zu senden. E- Mail-Vorlagen können eingerichtet werden, um E-Mails an Kunden oder Benutzer zu senden, und können hilfreich sein, um alle über Fortschritte oder Änderungen zu informieren. Es gibt auch System-E-Mails, besonders wichtige E-Mails, die von Ihrem Konto gesendet werden und nicht durch Automatisierungen konfiguriert werden
Alle E-Mails und Benachrichtigungen verhindern More