Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
In che modo un’azienda di outsourcing IT utilizza OneDesk per gestire il proprio lavoro
Per le aziende emergenti che non dispongono di tutte le risorse per assumere il proprio team IT interno, ha senso affidare all’esterno la gestione IT. Si tratta di un’opzione interessante
Utilizzo dell’applicazione di messaggistica OneDesk per offrire supporto basato su chat dal vivo
Con l’ultima versione di OneDesk offriamo ora un’applicazione di chat integrata che ti consente di offrire supporto in tempo reale ai tuoi clienti. Questo è rilasciato in beta, quindi per
Come inviare un sondaggio sulla soddisfazione del servizio clienti con OneDesk
Il modo migliore per sapere come sta andando il tuo team di assistenza clienti è … chiedere ai tuoi clienti. Un modo comune per ottenere il feedback dei clienti è
OneDesk ora offre servizi per farti diventare operativo.
OneDesk è generalmente un prodotto self-service. Ciò significa che puoi registrarti per un account di prova, giocare con il software, fare alcune domande ed essere attivo e funzionante. Abbiamo lavorato
Modifica del contenuto della posta elettronica in OneDesk
Il tuo account OneDesk invierà e-mail per una serie di motivi. Questo articolo spiega i diversi tipi di email che inviamo e come puoi modificare il contenuto di queste email
Lavorare con collegamenti, relazioni e vincoli di attività
Una grande caratteristica di OneDesk è la capacità di calcolare automaticamente la pianificazione delle tue attività. OneDesk esegue questa operazione utilizzando il metodo del percorso critico (CPM). Questo articolo spiega
OneDesk – La versione di gennaio 2019
Stiamo lavorando a nuove importanti funzionalità per OneDesk, ma nel frattempo abbiamo rilasciato una serie di aggiornamenti minori. Gli obiettivi principali di questi aggiornamenti sono l’aggiunta di miglioramenti minori all’usabilità,
Come creare e utilizzare un progetto modello in OneDesk
In molti settori, è molto comune fare progetti simili più e più volte con solo poche differenze ogni volta. Nel tempo questi progetti diventano sempre più raffinati fino a quando
Configurazione di OneDesk per lavorare con i clienti sui progetti.
Questo fa parte di una serie in corso in cui esamino le configurazioni di base dell’account per diversi tipi di attività. Alcune aziende sono molto orientate al contratto e svolgono
Configurazione di OneDesk per supportare più prodotti o servizi
Questo fa parte di una serie in corso in cui esamino le configurazioni di base dell’account per diversi tipi di attività. Esistono molti tipi diversi di società che utilizzano OneDesk