Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
In che modo una società di software utilizza moduli web personalizzati per aiutare a progettare software su misura
I moduli web personalizzati sono necessari per acquisire richieste personalizzate Per le aziende che lavorano su richieste personalizzate, è fondamentale che raccolgano i requisiti dei propri clienti. Viviamo in un
Come incorporare il portale clienti sul tuo sito web utilizzando un iFrame
OneDesk include una varietà di app per i clienti che puoi inserire nel tuo sito web per servire meglio i tuoi clienti. Queste app includono chat dal vivo, moduli di
Creazione di dashboard personalizzate in OneDesk
In OneDesk, i dashboard sono un tipo di “visualizzazione” che vengono visualizzati nel pannello di sinistra e mostrano alcuni grafici e statistiche utili sui dati. Puoi creare e salvare le
Le basi della gestione agile dei progetti con OneDesk
I principi della gestione agile dei progetti si sono radicati nello sviluppo del software e nei settori dell’ingegneria. Esistono molte metodologie diverse (come Scrum o Kanban) su come implementare questi
Tutto sui report in OneDesk
OneDesk viene fornito con alcuni modelli di report preimpostati inclusi. Questi ti consentono di generare rapidamente report su ticket, attività, progetti, schede attività e fatture con pochi clic. Tuttavia, OneDesk
Inoltro automatico della posta a OneDesk, utilizzando Gmail / Gsuite
L’impostazione di un inoltro automatico utilizzando Gmail / G Suite è semplice. Di seguito sono riportate le istruzioni per configurare un avanzamento automatico per Gmail / G Suite. Al termine,
In che modo una società di software utilizza il software del portale client di OneDesk
Il ruolo del software nella gestione non può essere trascurato. Il software ha trovato applicazione in diverse aree di gestione oltre alla denominazione e i ruoli continuano ad espandersi con
Messaggistica diretta tra utenti in OneDesk
In OneDesk, puoi conversare aggiungendo messaggi a ticket e attività. Quando lo fai, i follower di quegli elementi riceveranno i tuoi messaggi tramite un servizio di messaggistica omnicanale: tramite e-mail,
Inoltro / reindirizzamento automatico della posta a OneDesk, utilizzando Outlook
Configurare un inoltro automatico utilizzando Microsoft Outlook è facile. Di seguito vengono fornite le istruzioni per la versione Web di Outlook Web App / Office 365, nonché per la versione
Gestire i tuoi utenti utilizzando i team in OneDesk
Aggiornamento aprile 2020: Abbiamo aggiunto molte nuove funzionalità a Teams. Altre informazioni sulle novità di Teams . In OneDesk gli utenti possono essere aggiunti ai team. Ciò è utile sia