Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
Risolvere il caos nella casella di posta: come assegnare automaticamente le email IT a un sistema di ticketing
Se gestisci le richieste IT tramite una casella di posta Gmail o Outlook standard, sai già che molte email in arrivo sono ticket che devono essere tracciati, elaborati e chiusi.
Gestione del cambiamento con OneDesk
La gestione del cambiamento è un approccio per la gestione dei cambiamenti organizzativi, che possono includere processi, infrastrutture o tecnologie. L’obiettivo è implementare i cambiamenti in modo fluido, con il
Novità di OneDesk: gennaio 2025
Buon anno dal team di OneDesk! La versione di gennaio 2025 è ora disponibile con fantastiche nuove funzionalità e miglioramenti. Dashboard del nuovo utente OneDesk ora ha una nuova dashboard
Aggiornamenti e best practice di progetti e portafogli
Progetti In OneDesk, siamo consapevoli che ogni nostro cliente ha esigenze uniche nella gestione dei propri progetti. Potresti pensare che le funzionalità dell’Helpdesk siano tutto ciò di cui hai bisogno
Novità in OneDesk: maggio 2024
La nuova versione di OneDesk per maggio 2024 è ora disponibile! Questa versione include una serie di funzionalità per migliorare il flusso di lavoro e supportare il supporto. Nuovi indicatori
Nuovo marzo 2024
La versione di marzo di OneDesk è ora disponibile! Assistente agente AI (Beta) OneDesk presenta il nostro nuovo agente basato sull’intelligenza artificiale! Odie (OD) aiuterà il tuo team a servire
Help Desk per l’istruzione: perché ne hai bisogno e cosa cercare
Qual è il ruolo dello sportello educativo? Quando si pensa a un help desk, l’associazione immediata spesso si orienta verso i team IT o le aziende che si occupano delle
Come creare preventivi di progetto
Come fare un preventivo per i progetti La fase di preventivazione è cruciale nella realizzazione di un progetto, poiché consente sia all’azienda che al cliente di comprenderne la portata e
Come fatturare le ore lavorate
Una fattura per lavoro orario è una richiesta di pagamento basata sul numero di ore che un’organizzazione trascorre lavorando per il proprio cliente. La fatturazione delle ore lavorate è comune
Strategie per il monitoraggio del tempo dell’agenzia
Il monitoraggio del tempo dell’agenzia si riferisce al processo di monitoraggio e registrazione della quantità di tempo che un’agenzia e i suoi dipendenti dedicano ai progetti e alle attività dei