- Selvbetjeningssenter for ansatte
Styrk arbeidsstyrken din.
Automatiser brukerstøtten.
Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig
BRUKSOMRÅDER
Modulær støtte for hele organisasjonen
OneDesk lar deg bygge en skreddersydd ansattopplevelse ved å aktivere spesifikke apper og AI-verktøy som matcher avdelingens unike servicemål.
Bygg nøyaktig den IT-huben bedriften din trenger
Ikke alle avdelinger krever de samme verktøyene. OneDesk lar deg opprette flere «ansatt-apper» som kan konfigureres uavhengig av hverandre. Aktiver sakportalen for én gruppe, en dedikert kunnskapsbase for en annen, eller en landingsside for alle. Det er et modulært system som skalerer fra et enkelt kontaktskjema til en fullverdig ITSM-pakke.
- Slå av eller på kunnskapsbase, sakportal, live-chat eller webskjemaer etter behov.
- Bruk «Hjemmeside»-appen til å veilede ansatte med lenker, varslingsbannere og IT-oppdateringer for hele selskapet.
- Angi granulær tilgang slik at ansatte kun ser appene og ressursene som er relevante for deres rolle.
Løs problemer før de når en saksbehandler
OneDesk bruker AI til å fange opp forespørsler før de blir til saker. Ved å trene AI-en på dine spesifikke artikler, lagrede svar og interne nettsider, gir systemet umiddelbare svar, slik at IT-teamet kan fokusere på oppgaver med høy verdi.
- Stopp saker ved å gi svar før forespørselen sendes inn.
- Smartere søkeresultater som forstår hensikten for å gi relevant informasjon.
- AI-agenten din lærer kontinuerlig fra eksisterende artikler, nettsider eller faste svar for å holde seg oppdatert.
En kunnskapsrik IT-assistent som aldri sover
Gi dine ansatte umiddelbar, samtalebasert støtte døgnet rundt. AI-chatagenten «Odie» er trent direkte på ditt interne innhold, noe som lar den løse vanlige spørsmål uten menneskelig innblanding. Hvis problemet er for komplekst, kan den varsle dine menneskelige agenter.
- Ansatte kan stille spørsmål på vanlig språk og få menneskelignende, nøyaktige svar.
- Distribuer AI-agenten din via en widget, et internt nettsted eller en frittstående portal.
- Eskaler automatisk høyprioriterte saker til en live-agent når AI-en når sin grense.
Møt de ansatte nøyaktig der de jobber
IT-huben din bør ikke være enda en fane de ansatte må lete etter. OneDesk lar deg distribuere selvbetjeningssenteret via direkte lenke, bygge det inn i eksisterende SharePoint eller interne sider, eller bruke en elegant web-widget. Det er en white-label-opplevelse som føles som en naturlig del av bedriftens digitale arbeidsplass.
- Bygg hele IT-servicesenteret direkte inn i bedriftens intranett.
- Tilpass farger, logoer og tekst fullstendig for å matche bedriftens identitet.
- Legg til en støtteboble i enhver intern webapplikasjon for umiddelbar hjelp.
FUNKSJONER
Selvbetjening i bedriftsklassen
Standardiser intern støtte, reduser saksvolumet og gi et profesjonelt, gjennomsiktig grensesnitt for hver avdeling.
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
Absolutt. Du kan opprette flere «ansatt-apper» og konfigurere ulike tillatelser og profilering for hver av dem. Dette lar deg drifte en IT-kunnskapsbase og en HR-sakportal i samme system, men presentert som to adskilte destinasjoner.
Du «trener» AI-en ved å velge ønskede kunnskapskilder som artikler fra kunnskapsbasen, lagrede svar og til og med eksterne nettsider. Den bruker disse dataene til å svare på spørsmål i samtaleform og foreslå relevante artikler underveis i innsendingen av saker.
Kom i gang gratis
Prøv OneDesk selv med en helt gratis prøveperiode.