Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
Come un’agenzia di sviluppo e IT ERP utilizza OneDesk per i suoi flussi di lavoro
Le agenzie si occupano di clienti e clienti. Fornire un buon servizio e supporto è il fondamento dell’esperienza di lavoro con un’agenzia. Ciò fa pressione sulle agenzie affinché siano al
Come visualizzare i ticket e le attività in una visualizzazione
OneDesk ti dà la possibilità di visualizzare i ticket e le attività separatamente. Tuttavia, se vuoi vedere entrambi in una vista, la vista Elementi può aiutarti a farlo. La visualizzazione
Best practice: automazioni comuni del flusso di lavoro
OneDesk ti consente di impostare le automazioni del flusso di lavoro, che sono un insieme di regole che si occupano di attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo. L’impostazione
Prova gratuita, prezzi e passaggio a Pro
I piani di abbonamento di OneDesk si basano sul numero di utenti che utilizzeranno OneDesk, consentendoti di selezionare la soluzione migliore per la tua organizzazione. A differenza di altri prodotti
Come un ISP utilizza OneDesk per gestire i propri flussi di lavoro
Qualsiasi azienda che fornisce un servizio ha una serie di flussi di lavoro e procedure di routine che utilizza per supportare i propri clienti. Un provider di servizi Internet (ISP)
Come creare più portali / knowledgebase
OneDesk ti consente di creare tutti i portali o knowledgebase unici di cui hai bisogno. Puoi utilizzare il tuo portale per consentire ai tuoi clienti o utenti finali di farlo
Opzioni di filtro
OneDesk ti dà la possibilità di creare visualizzazioni personalizzate che possono filtrare le informazioni che vedi nella finestra dell’applicazione OneDesk, permettendoti di visualizzare solo ciò di cui hai bisogno quando
Best practice: ottimizzazione di OneDesk
Di seguito sono riportate alcune utili best practice che puoi utilizzare per migliorare le prestazioni di OneDesk e mantenere organizzato il tuo lavoro. Computer Per utilizzare OneDesk, è necessario accedere
Best practice: creazione di più portali e knowledgebase
I portali e le knowledgebase sono strumenti utili che ti aiutano a servire meglio i tuoi clienti. I portali dei clienti consentono ai tuoi clienti di monitorare e tenere traccia
Qual è la differenza tra ticket e attività?
OneDesk ti consente di creare ticket e attività e ti dà la possibilità di creare l’automazione del flusso di lavoro per ciascuno. Sia i ticket che le attività vengono immessi