Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
In che modo un ospedale utilizza OneDesk per collegare i propri reparti e il software
Con la pandemia che ha scosso il mondo nel 2020, i riflettori sono stati puntati sui sistemi sanitari e sulle sfide che ci sono nella gestione di queste istituzioni. Oltre
Best practice: usi diversi per ticket e attività
OneDesk distingue tra ticket e attività per aiutarti a organizzare meglio il tuo ambiente di lavoro. È possibile fare in modo che i ticket e le attività si comportino praticamente
Automatizza i tuoi progetti con OneDesk
Se sei già un utente di OneDesk, sei senza dubbio a conoscenza del nostro potente motore di automazione del flusso di lavoro. Bene, con l’ultima versione è diventato ancora più
Come inserire una Knowledge Base nel tuo sito web – Un’opzione self-service per i tuoi clienti
Con OneDesk puoi aiutare i tuoi clienti ad aiutare se stessi! Riduci i costi di supporto fornendo articoli sui tuoi prodotti o servizi, in modo che i tuoi clienti possano
Personalizzare il modulo della scheda attività
In OneDesk puoi creare una scheda attività ogni volta che lavori su un’attività o un ticket. Ecco come personalizzare il modulo della scheda attività. Creazione di una scheda attività
Come prevenire i loop di posta elettronica in OneDesk
In OneDesk, per acquisire le e-mail come ticket, inoltrerai automaticamente o reindirizzerai la tua normale e-mail di supporto (ad es. Support@example.com) a uno dei tuoi indirizzi e-mail di cattura di
In che modo un’azienda MSP utilizza OneDesk per i propri casi d’uso
L’infrastruttura e l’IT sono requisiti di base per quasi tutte le aziende poiché viviamo in un mondo sempre più distribuito. Per le aziende che stanno cercando di crescere rapidamente, può
Come una società di consulenza IT utilizza il sistema di ticketing OneDesk
Per le aziende di qualsiasi dimensione, le società di consulenza possono aiutare a colmare le lacune nell’organizzazione senza dover creare un team o un dipartimento da soli. La sfida per
Case study sulla gestione del credito
Per le organizzazioni che forniscono servizi e supporto ad altre aziende, è fondamentale che rimangano al passo con le richieste dei loro clienti. Quando fanno pagare per il tempo speso,
Novità di OneDesk: campi personalizzati nelle schede attività, miglioramenti del gantt e altro
Gli ultimi aggiornamenti a OneDesk hanno introdotto le seguenti nuove funzionalità e miglioramenti. Creazione guidata nuovo rapporto (beta): Abbiamo rilasciato un aggiornamento all’interfaccia di creazione dei rapporti. Ora all’utente viene