Il blog di OneDesk
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Come creare report personalizzati in OneDesk – Esempi
Lo strumento di reporting di OneDesk è un modo versatile per presentare i dati relativi alla tua attività. Esistono molti modelli che esistono per impostazione predefinita in OneDesk, ma se
L’Help Desk giusto per le piccole imprese
Cerchi il software di help desk giusto per la tua piccola impresa? Il software per l’help desk per le piccole imprese è progettato per soddisfare le esigenze di servizio dei
Tutto sull’app mobile OneDesk
Come forse avrai sentito, OneDesk ha recentemente rilasciato la nuova versione dell’app mobile. L’app mobile è disponibile su iOS e Android per i tuoi utenti e offre molte nuove funzionalità
Esperienza del cliente e impostazioni di Mobile OneDesk
OneDesk offre ai clienti un’esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili. Utilizzando un browser Web mobile, i clienti possono utilizzare qualsiasi applicazione rivolta ai clienti: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Per
I portali Tickets e Tasks per i clienti
Cosa sono i portali Tickets e Tasks? Insieme a Knowledgebase e Messenger, i portali Tickets e Tasks sono disponibili come nuove applicazioni web ottimizzate per i dispositivi mobili. Anche il
Prevenire tutte le email e le notifiche
OneDesk offre la possibilità di inviare messaggi ed e-mail tramite automazioni. I modelli e-mail possono essere impostati per inviare e-mail a clienti o utenti e possono essere utili per aggiornare
Monitoraggio dei bug con il software OneDesk
Uno strumento di tracciamento dei bug consente ai team di test e sviluppo di registrare e tenere traccia dei bug nel loro software. Registra, traccia e monitora i bug, automatizza
Utilizzo della funzione Sposta nella cartella
In OneDesk, i tuoi articoli esistono in modo strutturato. Puoi avere: Portfolio (e sottoportfolio), Progetti e Cartelle. Quell’ordine è fondamentalmente la gerarchia dall’alto verso il basso. In altre parole, le
L’aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk: cosa c’è di nuovo e cosa è cambiato
L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 è stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalità, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui
Utilizzo del portale clienti ottimizzato per dispositivi mobili
Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) contiene un Ticket Portal e un Task Portal per consentire ai tuoi clienti di visualizzare gli articoli inviati. I clienti possono inviare nuovi ticket e
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