Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
Comunicazione mobile nell’app ottimizzata per dispositivi mobili di OneDesk
Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) fornisce una soluzione semplice per la comunicazione tra utenti e clienti. Accedi e rispondi alla tua conversazione direttamente dal tuo dispositivo mobile utilizzando MFOD. Comunicare
Impostazioni del rollup delle attività secondarie e Visualizzazione ad albero delle attività secondarie
Le attività secondarie sono una popolare funzionalità di gestione dei progetti e helpdesk in OneDesk. Le attività secondarie sono ottime per suddividere attività complicate in attività più piccole. Un aspetto
Gestisci e personalizza le visualizzazioni in OneDesk
Cosa sono le visualizzazioni? Le visualizzazioni in OneDesk ti consentono di raggruppare e organizzare i tuoi biglietti, attività e altri dati in base ai criteri specificati e all’interno di una
Spiegazione dei due widget pop-up del servizio clienti di OneDesk
OneDesk offre due widget pop-up tra cui scegliere quando si incorporano le applicazioni dei clienti OneDesk nel proprio sito Web: OneDesk Customer Widget e il nuovo OneDesk Widget (Beta) .
Gestisci i tuoi costi e la fatturazione con OneDesk
Il monitoraggio del budget è un aspetto chiave per una gestione di successo del progetto. La nuova app finanziaria in OneDesk ti consente di stimare, prevedere e monitorare facilmente il
Novità in OneDesk luglio 2022
L’ultimo aggiornamento di OneDesk è attivo e include le seguenti funzionalità e miglioramenti. Programmazione più precisa – Programmazione al minuto Ora in OneDesk è possibile specificare al minuto la pianificazione
Convalida in caso di modifica dello stato (richiesta di completamento)
OneDesk è un helpdesk flessibile e personalizzabile e uno strumento di gestione dei progetti, che consente campi personalizzati e stati del ciclo di vita. In questo modo, OneDesk può essere
Gestione del lavoro e assistenza clienti con il software di lavoro remoto
Sempre più team scelgono di optare per il lavoro da remoto. Sebbene il lavoro a distanza abbia molti vantaggi, ci sono anche delle sfide. Una delle maggiori sfide è facilitare
Mobile OneDesk: esperienza utente e impostazioni
OneDesk offre due opzioni mobili per gli utenti. Il primo sono le app iOS/Android disponibili per il download su ogni rispettivo app store. In secondo luogo, l’applicazione basata su browser
Esempio di dashboard KPI
Componenti di un dashboard KPI I KPI o Key Performance Indicators, sono misurazioni che determinano quanto bene la tua organizzazione sta raggiungendo i suoi obiettivi e obiettivi. I KPI sono