Il blog di OneDesk
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Esempio di dashboard KPI
Componenti di un dashboard KPI I KPI o Key Performance Indicators, sono misurazioni che determinano quanto bene la tua organizzazione sta raggiungendo i suoi obiettivi e obiettivi. I KPI sono
Configurazione di OneDesk per il servizio di utenti finali interni o clienti esterni
Dashboard di analisi personalizzate per settori specifici
Il dashboard di analisi in OneDesk può essere utilizzato per visualizzare rapidamente gli indicatori delle prestazioni e i grafici pertinenti per la tua organizzazione. Questa dashboard può essere configurata per
Invitare i clienti a unirsi al Portale Clienti
Il Portale Clienti OneDesk offre uno spazio facilmente accessibile ai tuoi clienti per inviare biglietti e visualizzare lo stato dei loro articoli su cui sta lavorando il tuo team. Per
Modifica di campi personalizzati e campi personalizzati condizionali
I campi personalizzati in OneDesk sono un potente strumento per includere tutte le informazioni necessarie su un elemento. Ora c’è un editor di campi personalizzato dedicato, così come campi personalizzati
Come creare più fogli presenze e automatizzare fogli presenze in OneDesk
Puoi creare più schede attività contemporaneamente in OneDesk, nonché applicare automazioni per semplificare i processi comuni che incontri mentre gestisci le schede attività. Scopri come creare più schede attività e
Cosa c’è di nuovo in OneDesk? Aggiornamento febbraio 2022
Questo aggiornamento di OneDesk è stato rilasciato il 18 febbraio 2022 e ha aggiunto diverse nuove funzionalità e miglioramenti. Nuove caratteristiche Campi personalizzati condizionali Ora quando vuoi creare moduli interni
Come recuperare ticket e attività cancellati in OneDesk
Quando si sceglie di eliminare un ticket in OneDesk, viene prima rimosso dalla visualizzazione, archiviato e quindi pianificato per l’eliminazione in 7 giorni. Trascorsi 7 giorni, il ticket viene rimosso
Presentazione della nuova app “Financials” di OneDesk (beta)
I clienti hanno chiesto strumenti più approfonditi per pianificare e monitorare le proprie prestazioni finanziarie sia quando si lavora sui progetti dei clienti sia quando si fornisce supporto a pagamento
OneDesk e la vulnerabilità di Log4j
Una vulnerabilità zero-day che colpisce la versione 2.0< = 2.14.1 del pacchetto Apache Log4j 2 è stato divulgato al pubblico il 9 dicembre. (Si prega di fare riferimento al CVE