Erin Richardson

Løser innbokskaos: Slik tilordner du IT-e-poster automatisk til et billettsystem

2. Beste praksis, 6. HelpDesk Lab / By

Hvis du administrerer IT-forespørsler via en standard Gmail- eller Outlook-innboks, vet du allerede at mange innkommende e-poster er saker som må spores, bearbeides og lukkes. Å administrere henvendelser fra en innboks er en manuell prosess. Du må lese e-posten, bestemme hvem som er best til å håndtere den og videresende den til dem. Deretter trenger […]

Løser innbokskaos: Slik tilordner du IT-e-poster automatisk til et billettsystem More

Endringsledelse med OneDesk

1. Hvordan bruke OneDesk / By

Endringshåndtering er en tilnærming for å håndtere organisatoriske endringer, som kan omfatte prosesser, infrastruktur eller teknologi. Målet er å implementere endringer smidig, med minimal risiko for brukerne. I brukerstøttesammenheng refererer prosessen vanligvis til IT-endringshåndtering. Denne artikkelen skisserer en grunnleggende IT-endringshåndteringsprosess med OneDesk. Du kan endre denne flyten slik du synes passer for å samkjøre den

Endringsledelse med OneDesk More

Help Desk for Education – hvorfor du trenger en og hva du skal se etter

4. Bransjeapplikasjoner, 6. HelpDesk Lab / By

Hva er rollen til en helpdesk for utdanning? Når man tenker på en helpdesk, lener den umiddelbare tilknytningen ofte til IT-team eller virksomheter som håndterer kundehenvendelser. Nytten av en helpdesk går imidlertid utover disse rikene, og viser seg å være verdifull for enhver organisasjon som håndterer forespørsler eller forespørsler. En helpdesk for utdanning kan bidra

Help Desk for Education – hvorfor du trenger en og hva du skal se etter More

Ny mars 2024

3. Utgivelsesmerknader / By

Marsutgivelsen av OneDesk er nå live! AI Agent Assistant (beta) OneDesk introduserer vår nye AI-drevne agent! Odie (OD) vil hjelpe teamet ditt med å betjene kundene dine så effektivt som mulig. En AI-agent som lærer virksomheten din Odie arbeider ved å lære av dataene i OneDesk-kontoen din (kunnskapskorpuset ditt) for å hjelpe deg med å

Ny mars 2024 More

Slik lager du prosjekttilbud

1. Hvordan bruke OneDesk, Profesjonelt tjenestelaboratorium / By

Slik gir du tilbud på prosjekter Tilbudsinnhenting er et viktig steg i prosjektleveransen, ettersom det gjør det mulig for både bedriften og kunden å forstå prosjektets omfang og nøyaktig vurdere prosjektets inntekter. I denne artikkelen skal vi dekke det grunnleggende ved å lage tilbud for prosjekter eller tjenester, og legge vekt på viktigheten av nøyaktighet

Slik lager du prosjekttilbud More

Alt om OneDesks on-premise Help Desk-løsning

4. Bransjeapplikasjoner, 9. Artikler om forretningsløsninger - OneDesk-programvare / By

Hva er en lokal helpdesk? On-premise refererer til en selvinstallert og selvhostet versjon av en helpdesk-løsning. Den lokale helpdesk-løsningen inkluderer vanligvis lignende funksjoner for administrasjon av billetter, oppdrag og arbeidsflyter som skyversjonen. Hovedforskjellen mellom en skyløsning og en lokal løsning er at lokalt krever infrastruktur for å installere, være vert for og administrere programvaren. En

Alt om OneDesks on-premise Help Desk-løsning More

Scroll to Top