Erin Richardson

Преминаване от електронни таблици към OneDesk: Защо е време за надграждане

Лаборатория за професионални услуги / By

Когато за първи път стартирате бизнес, електронните таблици са чудесен начин да останете организирани. Те са гъвкави, лесни за използване и безплатни. Но с разрастването на екипа ви и приемането на повече клиенти, разчитането на електронни таблици за управление на операциите ви обикновено води до повече работа, а не до по-малко. Ако смятате, че прекарвате […]

Преминаване от електронни таблици към OneDesk: Защо е време за надграждане More

Управление на промените с OneDesk

1. Как да използвате OneDesk / By

Управлението на промените е подход за управление на организационни промени, които могат да включват процеси, инфраструктура или технологии. Целта е промените да се внедрят гладко, с минимален риск за потребителите. В контекста на бюрото за помощ процесът обикновено се отнася до управлението на ИТ промени. Тази статия очертава основен процес за управление на ИТ промени

Управление на промените с OneDesk More

Ново в OneDesk: януари 2025 г.

3. Бележки по изданието / By

Честита нова година от екипа на OneDesk! Версията от януари 2025 г. вече е достъпна с някои страхотни нови функции и подобрения. Табло за управление на нов потребител OneDesk вече има нова страница с табло, посветена на отделния потребител. Когато посетите началната си страница, ще видите колекция от уиджети и ключови показатели за ефективност (KPI),

Ново в OneDesk: януари 2025 г. More

Използване на шаблони за проекти

1. Как да използвате OneDesk, 4. Индустриални приложения / By

Използване на шаблони за проекти Много фирми предоставят услуги или проекти за своите клиенти, които често следват подобен поток. Проекти от този характер могат да обхващат голямо разнообразие от процедури или услуги, като например проекти за уеб дизайн, маркетингови кампании или процедури за адаптация. Нека вземем за пример дизайнерски проект. Стандартната процедура е подобна всеки

Използване на шаблони за проекти More

Нов март 2024 г

3. Бележки по изданието / By

Мартенското издание на OneDesk вече е на живо! AI Agent Assistant (бета) OneDesk представя нашия нов агент, базиран на AI! Odie (OD) ще помогне на вашия екип да обслужва клиентите ви възможно най-ефективно. AI агент, който научава вашия бизнес Odie работи, като се учи от данните във вашия акаунт в OneDesk (вашият корпус от знания),

Нов март 2024 г More

Бюро за помощ за образование – защо имате нужда от такова и какво да търсите

4. Индустриални приложения, 6. Лаборатория за помощ / By

Каква е ролята на бюрото за помощ за образованието? Когато мислим за бюро за помощ, непосредствената асоциация често клони към ИТ екипи или фирми, занимаващи се със запитвания на клиенти. Полезността на бюрото за помощ обаче надхвърля тези области, оказвайки се ценна за всяка организация, обработваща заявки или запитвания. Бюро за помощ за образование може

Бюро за помощ за образование – защо имате нужда от такова и какво да търсите More

Как да създавате оферти за проекти

1. Как да използвате OneDesk, Лаборатория за професионални услуги / By

Как да се правят оферти за проекти Оферирането е ключова стъпка в изпълнението на проекта, тъй като позволява както на бизнеса, така и на клиента да разберат обхвата на проекта и точно да прогнозират приходите. В тази статия ще разгледаме основните неща при създаването на оферти за проекти или услуги, като ще наблегнем на важността

Как да създавате оферти за проекти More

Имейл към потока на билети – Настройка на входящи/изходящи: Пълно ръководство

1. Как да използвате OneDesk, 2. Най-добра практика / By

Получавайте имейли като билети от една или няколко входящи кутии, така че множество агенти да могат да отговарят на клиенти от централно приложение съвместно. Съдържание Как работи имейл потокът Накратко, имейл потокът работи по следния начин: Свържете или препратете автоматично вашата входяща кутия за поддръжка към OneDesk. Вашите клиенти могат да изпратят имейл до вашия

Имейл към потока на билети – Настройка на входящи/изходящи: Пълно ръководство More

Преглед на фактурирането в OneDesk

2. Най-добра практика, 4. Индустриални приложения / By

Събирането на разписанията на вашия екип, компилирането на електронни таблици и изчисляването на времето за всеки клиент е метод, който може да отнеме часове или дори цял ден. Инструмент, който съчетава проследяване на времето и фактуриране, ви позволява да опростите процеса. Фактурирането в OneDesk е предназначено за целите на фактурирането на клиенти за работата, която

Преглед на фактурирането в OneDesk More

Scroll to Top