Erin Richardson

Prednosti PSA alata za pružatelje upravljanih usluga

Uncategorized / By

Što su davatelji upravljanih usluga (MSP) Managed Service Providers (MSP) osiguravaju da se tvrtke mogu usredotočiti na pružanje svojih osnovnih usluga baveći se IT stranom stvari. Upravljani pružatelji usluga održavaju sve glatko, od upravljanja mrežama tvrtke do postavljanja poslužitelja i rješavanja kibernetičke sigurnosti. Izazovi MSP-ova Vođenje MSP-a donosi dosta izazova. Da spomenemo samo neke, MSP-ovi […]

Prednosti PSA alata za pružatelje upravljanih usluga More

Stvorite bazu znanja korisničke službe

2. Best Practice / By

Baza znanja korisničke službe središte je informacija za vaše klijente. Smatra se bitnom opcijom samoposluživanja za tvrtke bilo koje veličine ili industrije. Baza znanja (KB) uključivat će odgovore na uobičajena pitanja o vašim proizvodima ili uslugama. Također može uključivati ​​detaljne vodiče o tome kako riješiti probleme ili izvršiti radnje. KB može biti koristan alat i

Stvorite bazu znanja korisničke službe More

Integracija OneDeska s Wixom

1. Kako koristiti OneDesk / By

Wix je popularan alat za izradu web stranica koji svakome omogućuje izradu lijepih stranica s predlošcima i drugim gotovim elementima. OneDesk je sveobuhvatni softver za upravljanje poslom. Uz OneDesk možete pojednostaviti višestruke aspekte svog poslovanja i upravljati njima, od korisničke podrške i upravljanja zadacima do praćenja vremena i fakturiranja. Otvorite komunikacijske kanale za svoje klijente

Integracija OneDeska s Wixom More

Tijek ulaznica putem e-pošte – Postavljanje dolaznih/odlaznih poruka: Potpuni vodič

1. Kako koristiti OneDesk, 2. Best Practice / By

Primajte e-poštu kao ulaznicu iz jednog ili više inboxa, tako da više agenata može zajednički odgovoriti klijentima iz središnje aplikacije. Sadržaj Kako funkcionira tijek e-pošte Ukratko, tijek e-pošte funkcionira na sljedeći način: Povežite ili automatski proslijedite svoj pretinac podrške na OneDesk. Vaši klijenti mogu poslati e-poruku na vašu adresu e-pošte za podršku. Kada se to

Tijek ulaznica putem e-pošte – Postavljanje dolaznih/odlaznih poruka: Potpuni vodič More

Što ima novog? OneDesk Izdanje veljače 2023

3. Release Notes / By

Najnovije izdanje OneDeska je dostupno! Ovaj mjesec imamo neke sjajne i dugo očekivane značajke i poboljšanja. Predstavljamo: aplikaciju za fakturiranje Ovim izdanjem OneDesk uvodi mogućnost fakturiranja unutar aplikacije. Ovo je velika nova značajka koja će vam omogućiti fakturiranje vaših klijenata za posao koji ste obavili za njih. U sljedećih nekoliko dana i tjedana bit će

Što ima novog? OneDesk Izdanje veljače 2023 More

Višejezična podrška

1. Kako koristiti OneDesk / By

OneDesk trenutno podržava do 14 jezika (bugarski, danski, njemački, engleski, španjolski, francuski, hrvatski, talijanski, nizozemski, nordijski bokmål, português, ruski, svenska,中文) s mogućnošću zasebnog odabira željenog jezika na razini tvrtke , razina korisnika (agenta) ili razina kupca. Prilikom odabira novog jezika, promjena se događa na OneDesk sučelju, ali ne i na prilagodljivim unosima koje je izradio

Višejezična podrška More

Najbolji primjeri iz prakse za stvaranje prilagođenih prikaza

2. Best Practice / By

Osim rasporeda vašeg sustava (osnove), prilagođeni pogledi omogućuju vam da svoje podatke prikažete na jedinstvene, dinamične načine. Prilagođeni prikazi dostupni su u svim glavnim odjeljcima OneDeska: ulaznice, zadaci, projekti, vremenski listovi, kupci, korisnici i analitika. Možete jednostavno vidjeti ono što želite na način na koji želite. Također možete podijeliti svoje omiljene poglede s drugima u

Najbolji primjeri iz prakse za stvaranje prilagođenih prikaza More

Dodavanje korisničkih aplikacija na vašu web stranicu

1. Kako koristiti OneDesk, 2. Best Practice / By

OneDesk uključuje višestruke aplikacije za korisnike koje možete koristiti za omogućavanje komunikacije sa svojim klijentima. Aplikacije uključuju web widget, messenger, portal, bazu znanja i web obrasce. Svaka aplikacija nudi kanale za kupce, klijente ili krajnje korisnike za primanje podrške ili suradnju s vašim timom. Web widget je ikona prikazana na vašem web-mjestu koja se otvara

Dodavanje korisničkih aplikacija na vašu web stranicu More

Sprječavanje svih e-poruka i obavijesti

1. Kako koristiti OneDesk / By

OneDesk pruža mogućnost slanja poruka i e-pošte putem automatizacije. Predlošci e -pošte mogu se postaviti za slanje e-pošte klijentima ili korisnicima i mogu biti korisni za obavještavanje svih o napretku ili promjenama. Tu su i sistemske e-poruke, posebno važne e-poruke poslane s vašeg računa koje se ne mogu konfigurirati putem automatizacije. Detaljno objašnjenje ovih e-poruka

Sprječavanje svih e-poruka i obavijesti More

Scroll to Top