Helpdesk Lab: post di blog e articoli sul servizio clienti, gestione dei feedback e software generale di help desk
Il marketing di prodotti e servizi tramite i media basati su Internet è probabilmente la tendenza più significativa degli ultimi decenni. Questa è passata da una semplice idea a un’industria multimiliardaria che guida il commercio globale. Ha anche incentivato diversi modelli di business radicali e sottosettori. Le agenzie di marketing digitale che servono l’industria digitale […]
Non è raro che le aziende in crescita creino i propri team di supporto. Indipendentemente dal settore, se esiste un sito Web con cui i clienti e gli utenti interagiscono, quella tecnologia avrà bisogno di qualcuno che lo mantenga e lo aggiorni. Per le aziende con più sedi, può essere ancora più critico che i
Caso di studio OneDesk – Specialista in acquari More
Al giorno d’oggi, tutti gli aspetti della vita stanno progressivamente andando online. Questo si estende anche ai colossi di organizzazioni come i governi. Storicamente, i governi sono spesso rimasti indietro nel tenere il passo con il panorama tecnologico più attuale, optando invece per concentrarsi sulla gestione delle loro giurisdizioni e discipline. A causa di queste
Caso di studio OneDesk – Governo locale More
Quando si tratta di sviluppo software, la duplicazione degli sforzi è un grosso problema. Grandi o piccole, le società di sviluppo software aziendale alimentano innumerevoli altri settori sensibili, comprese le imprese del settore privato e i settori governativi attraverso la tecnologia del software. In quanto tale, l’efficienza è più un requisito che il lusso. La
In che modo una società di software utilizza il portale clienti di OneDesk More
Se sei stato alla ricerca di una soluzione di helpdesk per aiutarti a tenere traccia delle e-mail di supporto in arrivo, probabilmente hai già trovato diverse opzioni. Questo post discute i tipi di soluzioni disponibili sul mercato, senza approfondire le singole funzionalità. Si spera che questo fornisca un quadro decisionale che ti aiuti a determinare
Selezione di una soluzione di helpdesk per tenere traccia delle e-mail di supporto More
Le organizzazioni senza scopo di lucro devono essere esperte nel sapere come essere efficienti con i loro fondi. Ciò si traduce ulteriormente nella necessità di efficienza nel modo in cui il lavoro viene gestito e monitorato. Per le organizzazioni non profit che esistono da un po ‘di tempo, tendono ad essere molti flussi di lavoro
In che modo un’organizzazione non profit utilizza OneDesk per raccogliere i biglietti More
Un accordo sul livello di servizio (SLA) è un obbligo contrattuale tra un fornitore di servizi e uno dei suoi clienti. Uno SLA può includere dettagli su qualità, disponibilità e responsabilità generali in caso di problemi con i servizi forniti. Sia per i clienti che per i fornitori di servizi, gli SLA sono fondamentali affinché
La manutenzione è un concetto comune a quasi tutti i settori e le attività. Sebbene la manutenzione regolare possa essere guidata dalla società stessa, spesso le aziende fanno affidamento sui propri clienti per farsi avanti con qualsiasi degrado a cui vanno incontro. Le compagnie audiovisive non fanno eccezione. Una di queste società si è rivolta
Un moderno edificio ad alta capacità è una miscela di tecnologia e struttura. È per questo che gli sviluppatori devono collaborare con esperti di sistemi di riscaldamento e raffreddamento per garantire condizioni di vita ottimali per i residenti. Per soddisfare le aspettative, gli esperti di sistemi di riscaldamento e raffreddamento possono fare affidamento solo sugli
Le agenzie si occupano di clienti e clienti. Fornire un buon servizio e supporto è il fondamento dell’esperienza di lavoro con un’agenzia. Ciò fa pressione sulle agenzie affinché siano al top del loro lavoro, indipendentemente dal numero di clienti che hanno e da quanto lavoro viene loro richiesto. A volte, il lavoro di agenzia può
Come un’agenzia di sviluppo e IT ERP utilizza OneDesk per i suoi flussi di lavoro More