O Blog OneDesk
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OneDesk janeiro 2020 – Novas Integrações!
Bem-vindos ao primeiro lançamento da OneDesk na nova década! Esta atualização foi lançada a 28 de janeiro de 2020. Este lançamento poderia chamar-se “The Integration Release” porque este foi o
Gerir os seus utilizadores utilizando equipas no OneDesk
Atualização abril 2020: Adicionámos muitas novidades às equipas. Leia mais sobre as novidades em Equipas. No OneDesk os utilizadores podem ser adicionados às equipas. Isto é útil tanto para manter
Único Sign-On (SSO) para os seus utilizadores no OneDesk
O OneDesk permite-lhe configurar uma única inscrição (SSO) para permitir que os seus utilizadores iniciem sessão usando as suas credenciais existentes. Se o utilizador não existir, uma vez que faça
Selecionando uma solução helpdesk para rastrear e-mails de suporte
Se esteve à procura de uma solução de helpdesk para ajudá-lo a rastrear e-mails de suporte, provavelmente já encontrou várias opções. Este post discute os tipos de soluções disponíveis no
Como colocar o seu portal de clientes OneDesk no seu próprio domínio
Se está a pensar se pode hospedar o seu portal de clientes OneDesk, ou outra aplicação de cliente, no seu próprio domínio, a resposta é SIM. É assim que se
Algumas pequenas funcionalidades, muitas vezes solicitadas, que tem estado à espera
Muitas vezes recebemos pedidos de pequenas funcionalidades que não são quebradores de acordos para os nossos clientes, mas que definitivamente facilitariam as suas vidas. Individualmente, não são grandes o suficiente
Usando a aplicação de mensageiro OneDesk para oferecer suporte ao vivo baseado em chat
Com o mais recente lançamento do OneDesk, oferecemos agora uma aplicação de chat incorporada que lhe permite oferecer suporte em tempo real aos seus clientes. Isto é lançado em beta
Os fundamentos da gestão de projetos ágeis usando o OneDesk
Os princípios da gestão de projetos Agile criaram raízes nos domínios do desenvolvimento de software e engenharia. Existem muitas metodologias diferentes (como Scrum ou Kanban) sobre como implementar estes processos,
Criando dashboards personalizados no OneDesk
No OneDesk, os dashboards são um tipo de ‘vista’ que são apresentados no painel esquerdo e mostram-lhe alguns gráficos e estatísticas úteis sobre os seus dados. Você pode criar e
Reencamúva o seu e-mail para o OneDesk – utilizando o Gmail / Gsuite
A configuração de um auto-forward utilizando o Gmail / Gsuite é simples. Aqui estão as instruções para configurar um auto-forward para o Gmail /Gsuite. Depois disso, irá capturar automaticamente e-mails