O Blog OneDesk
Acompanhe os novos recursos, dicas sobre como usar o OneDesk e muito mais.
Mensagens diretas entre utilizadores no OneDesk
No OneDesk, pode ter conversas adicionando mensagens a bilhetes e tarefas. Quando o fizeres, os seguidores desses itens receberão as tuas mensagens através de um serviço de mensagens omnicanais: por
Reencais automático / redirecionamento do seu email para OneDesk, utilizando o Outlook
A criação de um autoavançado utilizando o Microsoft Outlook é fácil. Aqui fornecemos as instruções para a versão web do Outlook Web App / Office 365, bem como a versão
Mudar o nome e a imagem do seu bot no OneDesk
No OneDesk o ‘bot’ representa o Motor automation que pode fazer coisas por si e facilitar a sua vida. Se passou algum tempo no OneDesk, viu o bot fazer respostas
Como ativar um único sign-on para as suas aplicações de clientes no OneDesk
Pode querer que os seus clientes sejam automaticamente acedidos às suas aplicações de clientes OneDesk sempre que estiverem no seu site e autenticados com os seus próprios sistemas. Esta publicação
Use o símbolo @ para adicionar utilizadores ou clientes a conversas no OneDesk
O lançamento de dezembro de 2019 do OneDesk acrescentou a capacidade de usar o símbolo @ em conversas no OneDesk. A maioria de vocês estará familiarizada com este tipo de
Ligação a outros itens em conversas usando o sinal #
No OneDesk você vai encontrar-se frequentemente discutindo bilhetes e tarefas. Às vezes, esta conversa será sobre o item real, mas muitas vezes você vai querer se referir a um diferente.
Novidades no lançamento de dezembro de 2019 do OneDesk
O lançamento de dezembro do OneDesk é um grande com uma lista de melhorias significativas e novas funcionalidades. Foi ao vivo no dia 10 de dezembro de 2019. Melhorias na
Monitorização de e-mail e e-mail de e-mail capturados no OneDesk
Se o seu trabalho é gerir uma organização de apoio ao utilizador final ou ao cliente, uma coisa que realmente precisa de uma manenetização é o fluxo de e-mails de
Utilização de tarefas recorrentes no OneDesk
Uma recente atualização ao OneDesk acrescentou uma funcionalidade muito solicitada: Tarefas Recorrentes A sua equipa tem uma reunião normal todas as segundas-feiras às 10h? Agora pode criar esta tarefa ou
Como pode alterar a aparência dos seus e-mails OneDesk
A OneDesk tem muitas configurações para permitir controlar os e-mails que enviamos em seu nome. Todas estas opções podem ser apreciadas nas definições de Email da > Administração. Estas opções