Cotización y facturación de proyectos (beta) OneDesk ahora ofrece la posibilidad de emitir cotizaciones para el trabajo que realiza para los clientes. Estas cotizaciones, una vez aceptadas, se pueden convertir en facturas. Si utiliza QuickBooks Online, incluso le pueden pagar. Hay muchos detalles que desglosar en estas características, pero estos son algunos de los aspectos […]
Nuevo en OneDesk: noviembre de 2023 More
Usar plantillas de proyecto Muchas empresas ofrecen servicios o proyectos a sus clientes que a menudo siguen un flujo similar. Proyectos de esta naturaleza pueden abarcar una amplia variedad de trámites o servicios como proyectos de diseño web, campañas de marketing o procedimientos de onboarding. Tomemos el ejemplo de un proyecto de diseño. El procedimiento
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Las respuestas predeterminadas son una herramienta imprescindible para cualquier sistema de mesa de ayuda. Las respuestas predeterminadas son respuestas escritas previamente que puede utilizar para responder a las preguntas y problemas recibidos de sus clientes. Las respuestas preparadas pueden facilitarle la vida a su agente y ahorrarle tiempo y dinero a su empresa. Cuando se
Respuestas almacenadas para la mesa de ayuda More
¡En el blog de hoy veremos los conceptos básicos de los tableros kanban! ¿Qué es un tablero kanban? Un tablero kanban es una herramienta de gestión de proyectos que se utiliza para realizar un seguimiento y organizar el trabajo de forma intuitiva y visual. Los tableros Kanban y el método kanban en su conjunto tienen
Tableros Kanban: conceptos básicos More
En el vertiginoso mundo empresarial actual, es fundamental encontrar la herramienta adecuada para optimizar los procesos de su organización. Ya sea que sea un gerente de proyectos experimentado o un emprendedor curioso, lo tenemos cubierto. En este blog, exploraremos 12 funciones imprescindibles para buscar en un software de PSA. Desde la gestión de solicitudes de
12 características imprescindibles del software PSA More
¿Qué son los proveedores de servicios gestionados (MSP)? Los proveedores de servicios administrados (MSP) se aseguran de que las empresas puedan concentrarse en brindar sus servicios principales al manejar el lado de TI de las cosas. Los proveedores de servicios administrados hacen que todo funcione sin problemas, desde administrar las redes de una empresa hasta
Beneficios de las herramientas de PSA para proveedores de servicios administrados More
Una base de conocimientos de servicio al cliente es un centro de información para sus clientes. Se considera una opción de autoservicio esencial para empresas de cualquier tamaño o industria. Una base de conocimiento (KB) incluirá respuestas a preguntas comunes sobre sus productos o servicios. También puede incluir guías detalladas sobre cómo resolver problemas o
Crear una base de conocimientos de servicio al cliente More
Wix es un creador de sitios web popular que permite a cualquier persona crear hermosas páginas con plantillas y otros elementos listos para usar. OneDesk es un software de gestión del trabajo todo en uno. Con OneDesk, puede optimizar y administrar múltiples aspectos de su negocio, desde la atención al cliente y la administración de
Integrando OneDesk con Wix More