La vista de carga de trabajo es una ‘vista del sistema’ disponible en las aplicaciones de Tareas y Tickets. La vista de carga de trabajo es una herramienta de disponibilidad de recursos que le ayuda a visualizar el trabajo al que está asignado cada miembro del equipo durante un período de tiempo seleccionado. Agregar la […]
Uso de la vista de carga de trabajo More
OneDesk actualmente admite hasta 14 idiomas (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) con la capacidad de seleccionar el idioma preferido por separado a nivel de empresa , nivel de usuario (agente) o nivel de cliente. Al elegir un nuevo idioma, el cambio se produce en la interfaz
Además de los diseños de su sistema (base), las vistas personalizadas le permiten mostrar sus datos de formas únicas y dinámicas. Las vistas personalizadas están disponibles en todas las secciones principales de OneDesk: tickets, tareas, proyectos, partes de horas, clientes, usuarios y análisis. Puedes ver fácilmente lo que quieras de la manera que quieras. También
Mejores prácticas para crear vistas personalizadas More
Es un caso de uso común que varios departamentos de una organización deseen trabajar en una sola cuenta de OneDesk, pero no deseen ver los tickets de los otros departamentos. Por ejemplo, es posible que el departamento de TI y el departamento de recursos humanos no deseen ver los tickets del otro por motivos de
Organizar/Separar Tickets para Múltiples Departamentos More
La última actualización de OneDesk está disponible e incluye las siguientes funciones y mejoras nuevas. Plantillas de artículos / Formularios precargados ¿Está buscando una forma rápida de crear un ticket o una tarea con la mayoría de las propiedades ya completadas? Bueno, creemos que te encantará esta función. Ahora puede crear múltiples formularios de tareas/tickets
¿Qué hay de nuevo? OneDesk Septiembre 2022 More
OneDesk incluye múltiples aplicaciones orientadas al cliente que puede usar para habilitar la comunicación con sus clientes. Las aplicaciones incluyen el widget web, messenger, portal, base de conocimientos y formularios web. Cada aplicación proporciona canales para que los clientes o usuarios finales reciban soporte o colaboren con su equipo. El widget web es un ícono
Adición de las aplicaciones del cliente a su sitio web More
¿Está buscando el software de soporte técnico adecuado para su pequeña empresa? El software de mesa de ayuda para pequeñas empresas está diseñado para satisfacer las necesidades de servicio de equipos pequeños. La solución adecuada le permite a su equipo centralizar sus canales de soporte, organizar tickets, priorizar problemas y, en general, deleitar a sus
La mesa de ayuda adecuada para las pequeñas empresas More
Como habrá escuchado, OneDesk lanzó recientemente la nueva versión de la aplicación móvil. La aplicación móvil está disponible en iOS y Android para sus usuarios y ofrece muchas características y funcionalidades nuevas. La aplicación móvil está conectada a su aplicación web principal, lo que le permite acceder o actualizar sus tickets y tareas, registrar el
Todo sobre la aplicación móvil de OneDesk More
OneDesk ofrece una experiencia optimizada para dispositivos móviles para los clientes. Usando un navegador web móvil, los clientes pueden hacer uso de cualquier aplicación orientada al cliente: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Para obtener información sobre la creación y configuración de los Portales de Tickets/Tareas, consulte: Portal de Tickets y Tareas de Clientes Este artículo
Configuración y experiencia del cliente de OneDesk móvil More
En OneDesk creemos que la herramienta que utilice debe adaptarse a usted. Sean cuales sean sus flujos de trabajo y procesos, puede personalizar su cuenta para que funcione como usted trabaja. Una función poderosa en OneDesk es nuestra creación de correo electrónico a boleto altamente flexible y capacidades de enrutamiento automático. Este artículo le dará
Colas de correo electrónico en OneDesk More