¿Qué son los Portales de Tickets y Tareas? Junto con la base de conocimientos y Messenger, los portales de tareas y tickets están disponibles como nuevas aplicaciones web compatibles con dispositivos móviles. El portal de clientes estándar también sigue disponible. Estos nuevos portales de tareas y tickets permiten que los clientes vean, actualicen, analicen y […]
Los Portales de Tickets y Tareas para Clientes More
OneDesk brinda la capacidad de enviar mensajes y correos electrónicos a través de automatizaciones. Las plantillas de correo electrónico se pueden configurar para enviar correos electrónicos a clientes o usuarios y pueden ser útiles para actualizar a todos sobre el progreso o los cambios. También hay correos electrónicos del sistema, correos electrónicos particularmente importantes enviados
Prevención de todos los correos electrónicos y notificaciones More
Una herramienta de seguimiento de errores permite a los equipos de prueba y desarrollo registrar y rastrear errores en su software. Registre, realice un seguimiento y controle los errores, automatice los procesos y comuníquese con su equipo y sus clientes con el sólido conjunto de funciones de OneDesk. Beneficios del seguimiento de errores con OneDesk
Seguimiento de errores con el software OneDesk More
En OneDesk, sus elementos existen de manera estructurada. Puede tener: Portafolios (y subportafolios), Proyectos y Carpetas. Ese orden es básicamente la jerarquía de arriba a abajo. En otras palabras, existen carpetas en proyectos y proyectos dentro de portafolios (aunque los proyectos también pueden ser independientes). Consulte nuestros artículos relacionados para obtener más detalles sobre la
Uso de la función Mover a carpeta More
La programación es un aspecto clave de la gestión de proyectos. La programación eficaz de la gestión de proyectos incluye más que simplemente establecer la fecha de vencimiento del proyecto. Más bien, para una planificación efectiva, un gerente de proyecto debe asegurarse de definir la tarea y las actividades del proyecto, estimar el esfuerzo y
Programación al minuto en tareas y proyectos More
Las subtareas son una característica popular de gestión de proyectos y servicio de asistencia en OneDesk. Las subtareas son excelentes para dividir tareas complicadas en otras más pequeñas. Un aspecto destacado de las subtareas en OneDesk es el hecho de que las subtareas son tareas con todas las funciones. En muchas otras aplicaciones de gestión
Configuración del resumen de subtareas y la vista de árbol de subtareas More
El seguimiento del presupuesto es un aspecto clave para una gestión de proyectos exitosa. La nueva aplicación de finanzas en OneDesk le permite estimar, pronosticar y monitorear fácilmente el presupuesto de su empresa. Independientemente del tamaño de su equipo o de cómo factura a sus clientes, la aplicación de finanzas ofrece flexibilidad para establecer costos
Administre sus Costos y Facturación con OneDesk More
La última actualización de OneDesk está activa e incluye las siguientes características y mejoras. Programación más precisa: programe al minuto Ahora en OneDesk es posible especificar la programación planificada (fechas de inicio y finalización planificadas) para un ticket/tarea o proyecto al minuto. Esto significa que puede programar el trabajo no solo para un día en
Nuevo en OneDesk julio de 2022 More
OneDesk es una herramienta de gestión de proyectos y servicio de asistencia flexible y personalizable, que permite campos personalizados y estados del ciclo de vida. De esta forma, OneDesk se puede utilizar para adaptarse a muchos equipos y flujos de trabajo diferentes. El siguiente artículo analiza una función útil de OneDesk llamada “validación en el
Validación en cambio de estado (Solicitud de finalización) More
¿Qué son las vistas? Las vistas en OneDesk le permiten agrupar y organizar sus tickets, tareas y otros datos según sus criterios específicos y dentro de una variedad de diseños. Las vistas ayudan a planificar mejor y priorizar su trabajo en general. Por ejemplo, vea una vista jerárquica de tickets no asignados, asigne tareas a
Administrar y personalizar vistas en OneDesk More