Erin Richardson

Passer des tableurs à OneDesk : pourquoi il est temps de passer à la version supérieure

Laboratoire des services professionnels / By

Au démarrage d’une entreprise, les tableurs sont un excellent outil pour s’organiser. Ils sont flexibles, faciles à utiliser et gratuits. Mais à mesure que votre équipe s’agrandit et que vous avez plus de clients, s’appuyer sur les tableurs pour gérer vos opérations engendre généralement plus de travail, et non moins. Si vous avez l’impression de […]

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Gestion du changement avec OneDesk

1. Comment utiliser OneDesk / By

La gestion du changement est une approche de gestion des changements organisationnels, qui peut concerner les processus, l’infrastructure ou la technologie. L’objectif est de mettre en œuvre les changements en douceur, avec un risque minimal pour les utilisateurs. Dans le contexte du support technique, ce processus fait généralement référence à la gestion du changement informatique.

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Nouveautés OneDesk : janvier 2025

3. Notes de version / By

Bonne année de la part de l’équipe OneDesk ! La version de janvier 2025 est désormais disponible et propose de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Tableau de bord du nouvel utilisateur OneDesk dispose désormais d’un nouveau tableau de bord dédié à chaque utilisateur. Sur votre page d’accueil, vous découvrirez désormais une collection de widgets et d’indicateurs clés de

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Service d’assistance pour l’éducation – Pourquoi vous en avez besoin et que rechercher

4. Applications industrielles, 6. HelpDesk Lab / By

Quel est le rôle d’un service d’assistance pour l’éducation ? Lorsqu’on pense à un service d’assistance, l’association immédiate se penche souvent vers les équipes informatiques ou les entreprises traitant des demandes des clients. Cependant, l’utilité d’un service d’assistance va au-delà de ces domaines et s’avère précieuse pour toute organisation traitant des demandes ou des demandes

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Nouveau mars 2024

3. Notes de version / By

La version de mars de OneDesk est désormais disponible ! Assistant d’agent IA (bêta) OneDesk présente notre nouvel agent basé sur l’IA ! Odie (OD) aidera votre équipe à servir vos clients le plus efficacement possible. Un agent IA qui apprend votre entreprise Odie fonctionne en apprenant des données de votre compte OneDesk (votre corpus de connaissances)

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Comment créer des devis de projet

1. Comment utiliser OneDesk, Laboratoire des services professionnels / By

Comment établir un devis pour un projet L’établissement d’un devis est une étape cruciale dans la réalisation d’un projet, car il permet à la fois à l’entreprise et au client de comprendre la portée du projet et d’estimer précisément les revenus. Dans cet article, nous aborderons les points essentiels de l’établissement de devis pour des

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Stratégies pour le suivi du temps de l’agence

2. Meilleures pratiques / By

Le suivi du temps d’une agence fait référence au processus de surveillance et d’enregistrement du temps qu’une agence et ses employés consacrent aux projets et aux tâches des clients. Agence est un terme général englobant des entreprises telles que : les agences gouvernementales, les agences de marketing et les services de création. Dans le blog d’aujourd’hui,

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Logiciel de services professionnels intégré à QuickBooks

Uncategorized / By

Le logiciel Professional Services Automation (PSA) permet à votre entreprise d’enregistrer facilement et avec précision le temps, de planifier les projets clients et de fournir une assistance client continue. Avec une intégration QuickBooks, vous pouvez facilement synchroniser les données de l’outil PSA. Par exemple, vous pouvez générer des factures à partir du temps enregistré dans

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