Que sont les vues ? Les vues dans OneDesk vous permettent de regrouper et d’organiser vos tickets, tâches et autres données en fonction de vos critères spécifiés et dans une variété de mises en page. Les vues aident à mieux planifier et hiérarchiser votre travail. Par exemple, consultez une vue hiérarchique des tickets non attribués, attribuez […]
Gérer et personnaliser les vues dans OneDesk More
De plus en plus d’équipes choisissent d’opter pour le travail à distance. Bien que le travail à distance présente de nombreux avantages, il présente également des défis. L’un des plus grands défis est de faciliter la collaboration en équipe. Bien que les appels vidéo et les réunions puissent être utiles, il est important que votre
Gestion du support client avec le logiciel de travail à distance More
Il existe aujourd’hui sur le marché un certain nombre de solutions de gestion de projet conçues pour aider une entreprise à rationaliser ses services. Des outils tels que les diagrammes de Gantt interactifs, l’attribution de tâches et la collaboration d’équipe améliorent le processus de planification et de mise en œuvre. Cependant, quel que soit le
Ajout du service d’assistance à votre flux de travail de gestion de projet More
OneDesk propose deux options mobiles pour les utilisateurs. Le premier est les applications iOS/Android disponibles en téléchargement sur chaque app store respectif. Deuxièmement, l’application basée sur un navigateur Web adaptée aux mobiles (appelée Mobile-Friendly OneDesk ou MFOD), qui est accessible en se connectant à partir d’un navigateur mobile. Pour plus d’informations sur l’ expérience mobile
Mobile OneDesk : expérience utilisateur et paramètres More
Composants d’un tableau de bord KPI Les KPI ou indicateurs de performance clés sont des mesures qui déterminent dans quelle mesure votre organisation atteint ses buts et objectifs. Les KPI sont essentiels pour prendre des décisions basées sur les données pour votre entreprise. Les tableaux de bord KPI fournissent un écran unique de tableaux et
Exemples de tableaux de bord KPI More