Quando você está começando um negócio, as planilhas são uma ótima maneira de se manter organizado. Elas são flexíveis, fáceis de usar e gratuitas. Mas, à medida que sua equipe cresce e você conquista mais clientes, depender de planilhas para gerenciar suas operações geralmente resulta em mais trabalho, e não menos. Se você sente que […]
Migrando de planilhas para o OneDesk: por que é hora de atualizar More
Gestão de mudanças é uma abordagem para gerenciar mudanças organizacionais, que podem incluir processos, infraestrutura ou tecnologia. O objetivo é implementar mudanças sem problemas, com risco mínimo para os usuários. No contexto do help desk, o processo geralmente se refere à gestão de mudanças de TI. Este artigo descreve um processo básico de gestão de
Gerenciamento de mudanças com OneDesk More
Feliz Ano Novo da equipe OneDesk! A versão de janeiro de 2025 já está no ar com alguns novos recursos e melhorias incríveis. Painel do novo usuário O OneDesk agora tem uma nova página de painel dedicada ao usuário individual. Agora, ao visitar sua página inicial, você verá uma coleção de widgets e KPIs para
Novidades no OneDesk: janeiro de 2025 More
Qual é o papel de um serviço de suporte técnico na área da educação? Ao pensar em um help desk, a associação imediata geralmente recai sobre equipes de TI ou empresas que lidam com consultas de clientes. No entanto, a utilidade de um serviço de suporte técnico vai além desses âmbitos, provando ser valiosa para
Help Desk para Educação – Por que você precisa de um e o que procurar More
O lançamento de março do OneDesk já está no ar! Assistente de Agente AI (Beta) O OneDesk apresenta o nosso novo Agente alimentado por IA! Odie (OD) ajudará sua equipe a atender seus clientes da forma mais eficiente possível. Um agente de IA que aprende o seu negócio O Odie funciona aprendendo com os dados
Como elaborar orçamentos para projetos A elaboração de orçamentos é uma etapa crucial na execução de projetos, pois permite que tanto a empresa quanto o cliente compreendam o escopo do projeto e estimem com precisão a receita. Neste artigo, abordaremos os pontos essenciais para a elaboração de orçamentos para projetos ou serviços, enfatizando a importância
Como criar orçamentos de projetos More
O que é um help desk local? A expressão “on – premise” refere-se a uma versão de uma solução de help desk instalada e hospedada pelo próprio usuário. Essa solução geralmente inclui recursos semelhantes aos da versão em nuvem para gerenciamento de tickets, tarefas e fluxos de trabalho. A principal diferença entre uma solução em
Tudo sobre a solução de Help Desk On-Premise da OneDesk More
O controle de tempo da agência refere-se ao processo de monitoramento e registro da quantidade de tempo que uma agência e seus funcionários gastam em projetos e tarefas do cliente. Agência é um termo amplo que engloba empresas como: agências governamentais, agências de marketing e serviços criativos. No blog de hoje, veremos algumas estratégias para
Estratégias para o controle de tempo da agência More